Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas.
Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos.
¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?
Gestión y optimización de procesos
Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos
Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa
Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores
Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas
Gestión integral de la demanda
Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto
Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades
Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo
Articulación negocio y Tecnología
Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación
Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos
Gestión de eficiencia y mejora continua
Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos




Evaluar beneficios esperados, medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo
Gestión de indicadores y reportería
Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda
Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas
Liderazgo y gestión del equipo
Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico
Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua
Riesgo, control y cumplimiento
Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones
Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones
¿Cómo saber si hago match con esta vacante?
Buscamos a alguien que:
Formación
Ingeniero Industrial, Comercial y afines.
Experiencia Requerida
Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda.
Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples.




Conocimientos y Habilidades
Conocimientos avanzados de Seguros (excluyente)
Modelamiento de procesos BPMN avanzado (excluyente)
Manejo de herramientas de gestión de procesos Bizagi/VISIO (excluyente)
Excel intermedio (excluyente)
Power BI básico
Metodologías ágiles, gestión de proyectos y priorización de demanda
Liderazgo y gestión de stakeholders
Pensamiento analítico/sistémico
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Resolución de problemas
¿Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?
40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00
¡Tenemos más vacaciones y días libres!
Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales
Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios
Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental
Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible
Y muchos otros incentivos que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección...
¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro?
"Todas las contrataciones están sujetas a la ley *****. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas."
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe(A) De Procesos Y Gestión De Demanda (Santiago)
🏢 Bnp Paribas Cardif
📍 Santiago