En Stefanini Latam, buscamos un Analista de Soporte y Gestión de Activos TI para importante cliente del sector retail.
Modalidad: Presencial.
- Las Condes.
Horario: Fulltime de lunes a viernes.
Rol: Analista de Soporte y Gestión de Activos TI, orientado a brindar soporte técnico a usuarios y gestionar de manera integral los activos tecnológicos del cliente.
Responsabilidades y atribuciones
El objetivo del cargo es asegurar la continuidad operativa de los usuarios, manteniendo un control actualizado y confiable del inventario TI, reduciendo pérdidas, inconsistencias y tiempos de indisponibilidad.
Principales responsabilidades:
Brindar soporte técnico a usuarios en la configuración, instalación y habilitación de equipos y dispositivos TI.
Preparar computadores y periféricos de acuerdo con los estándares y perfiles definidos por el cliente.
Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y configuración de equipos.
Coordinar la entrega, asignación, devolución y recepción de activos tecnológicos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y demás activos TI.
Registrar y controlar movimientos, asignaciones, traslados, cambios de usuario, bajas y devoluciones.
Mantener respaldo documental de la entrega y recepción de equipos, asegurando trazabilidad durante todo su ciclo de vida.
Realizar controles y conciliaciones periódicas de inventario, identificando diferencias o inconsistencias.
Coordinar con usuarios,



mesa de ayuda y áreas internas la disponibilidad y entrega oportuna de equipamiento.
Generar reportes de soporte, inventario y estado de activos para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones del cliente.
Apoyar procesos de renovación, recuperación, reemplazo y baja de activos tecnológicos.
Requisitos y competencias
Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de requerimientos TI.
Experiencia en configuración, instalación y preparación de equipos computacionales.
Experiencia en gestión, control e inventario de activos tecnológicos.
Conocimientos de hardware, sistemas operativos, periféricos y herramientas de soporte.
Manejo de herramientas de registro de tickets e inventario de activos.
Experiencia en control documental, trazabilidad y seguimiento de activos.
Deseable experiencia en ambientes corporativos y gestión de inventarios de alto volumen.
Competencias:
Orientación al cliente y al servicio.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Rigurosidad en el control y registro de información.
Capacidad de coordinación y seguimiento.
Proactividad y autonomía.
Orientación al cumplimiento y continuidad operacional.
Tendrás la ocasión de contribuir a la continuidad operativa y al control eficiente de los activos tecnológicos de un cliente líder en retail, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo.
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📌 Analista De Soporte Y Gestión De Activos (Santiago)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago