#SomosGrupoFalabella Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y, por sobre todo, un clima laboral entretenido y muy cooperativo.Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la transformación digital y la creación de soluciones innovadoras que generen impacto real en el negocio, y te motiva el aprendizaje constante y el trabajo colaborativo, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX!
¿Cuál es la misión del cargo?
Liderar el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras que transformen la experiencia omnicanal de los clientes de IKEA.
A través de tecnología, datos y colaboración transversal,



serás responsable de impulsar iniciativas que eleven la experiencia del cliente mediante nuevas capacidades digitales y tecnológicas.Liderar la definición y ejecución del roadmap de transformación de Customer Experience.Desarrollar capacidades digitales que mejoren la experiencia de clientes en cada etapa del customer journey.Identificar e implementar oportunidades de automatización, personalización y self-service para clientes.Liderar iniciativas de mejora continua basadas en datos, análisis y entendimiento de las necesidades de los clientes.Coordinar y movilizar equipos multidisciplinarios de Tecnología, E-commerce, Operaciones, Logística, Comercial y Tiendas para implementar soluciones de alto impacto.Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.Entre 2 y 4 años de experiencia laboral.Experiencia liderando proyectos digitales y alta capacidad analítica.Interés por la innovación, la tecnología y la mejora continua.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° ******, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
#J-*****-Ljbffr

📌 Product Manager Cx (Santiago)
🏢 IKEA
📍 Santiago