En SKF Chilena, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente B2B para gestionar cotizaciones, pedidos, reclamos y facturación, brindando una experiencia de alto nivel a nuestros clientes corporativos.Ubicación: Santiago, Chile | Modalidad: Híbrida¿Cuál será tu misión?
Ejecutar los procesos de Customer Service, asegurando el seguimiento oportuno de cotizaciones y pedidos, el cumplimiento de la facturación mensual y la resolución de reclamos, de acuerdo con los estándares de SKF.Principales funcionesGestionar solicitudes de cotización e identificar oportunidades para convertirlas en pedidos.Administrar y dar seguimiento a los pedidos, asegurando el cumplimiento de los precios y fechas comprometidos.Gestionar reclamos y coordinar la ejecución de acciones correctivas.Gestionar créditos y devoluciones conforme a las políticas de SKF.Asegurar la facturación mensual, incluyendo la emisión de documentos, los registros contables y la gestión en el sistema tributario.Administrar portales de clientes y resolver incidencias relacionadas con pedidos,



cotizaciones y reclamos.Apoyar proyectos del área mediante la implementación de procesos de Customer Service y la ejecución de pruebas.Emitir órdenes en Ariba para gestionar pagos a proveedores del área.Coordinar los procesos logísticos asociados a exportaciones.
¿Qué buscamos?
Formación en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.Al menos 3 años de experiencia en atención o servicio al cliente B2B en el sector industrial o minero.Inglés intermedio, con capacidad para desenvolverse en conversaciones laborales.Excel intermedio, incluyendo tablas dinámicas y análisis de datos.Conocimientos de contabilidad básica y documentos tributarios, como facturas y notas de crédito, y su trazabilidad.Experiencia en el uso de portales de clientes y plataformas de gestión.
Manejo de Ariba deseable.En SKF promovemos la diversidad, equidad e inclusión.
Proceso conforme a nuestra Política de Inclusión y la Ley ******.
Evaluación por requisitos esenciales, con procesos justos y sin sesgos.
Postulación abierta a personas con discapacidad.
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📌 Analista De Atención Al ClienteB (Santiago)
🏢 SKF Chilena S.A.I.C.
📍 Santiago