En Tibox buscamos sumarte a nuestro equipo como INGENIERO DE SOPORTE TI – MESA DE AYUDA 24x7 Buscamos profesionales con experiencia previa en soporte técnico o roles similares, que residan en Curicó o alrededores, y que deseen integrarse a un equipo ágil y en constante evolución tecnológica. Modalidad presencial, horario rotativo 4x4 (12 horas por turno). Funciones principales Atención en mesa de ayuda

- Atender y resolver incidencias y requerimientos reportados por clientes mediante call center y sistema de tickets interno.
- Brindar soporte técnico remoto y mantener comunicación constante con el cliente a través del ticket asignado.
- Registrar todas las acciones realizadas en la plataforma de gestión (Titrack).
- Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance técnico directo.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio (SLA). Administración y monitoreo
- Monitorear y mantener la infraestructura TI crítica de nuestros clientes (servidores, firewall, antivirus y otros sistemas, tanto en entornos cloud como on-premises).
- Ejecutar validaciones y restauraciones de respaldos según políticas internas.
- Detectar incidentes proactivamente y participar en tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones programadas.



Participación en proyectos cloud
- Apoyar en migraciones e implementaciones de servicios cloud.
- Proporcionar soporte técnico durante todo el ciclo del proyecto.
- Participar en procesos de formación continua en Cloud e Infraestructura TI, con foco en la obtención de certificaciones relevantes para el cargo. Requisitos Formación y conocimientos técnicos
- Título técnico o profesional en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.
- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimientos en sistemas operativos, redes, hardware, software y herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos en administración de servidores, firewall, antivirus y backups.
- Manejo de Microsoft 365.
- Deseable experiencia en plataformas Cloud (Azure, AWS o GCP). Perfil personal
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Alta responsabilidad y organización.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de una empresa tecnológica en expansión, envíanos tu CV con pretensiones de renta a: [email protected] Te esperamos

📌 Ingeniero soporte TI 24x7 (Curicó)
🏢 Tibox
📍 Curicó