Empresa de servicio de Aguas requiere Operador efónico para trabajar en ciudad de Antofagasta Objetivo : Recepcionar y atender las solicitudes de clientes en la modalidad de trabajo (presencial, etrabajo o híbrido) y canal de comunicación definido para ello, registrando y clasificando en el sistema la información según corresponda con el fin de recabar la información necesaria para garantizar una respuesta óptima al cliente y así realizar el cierre de la atención procurando cumplir con los plazos definidos por el área y la normativa. Condiciones : 1. Renta : 690.000 liquido 2. Jornada Laboral : Turno A: De 08:00 a 16:05 hrs., con 45 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno B : De 15:30 a 23:20 hrs., con 30 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno C : De 10:30 a 18:35 hrs., con 45 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno N : De 23:00 a 08:18 hrs., con 30 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno Ed. Corporativo. Lunes a Jueves 8:00 a las 17:45 hrs., con 30 minutos de colación de cargo del trabajador. Viernes de 8:00 a 13:00 hrs. (Presencial) 3.Modalidad de trabajo : etrabajo y presencial 4. Beneficio : Alimentación de forma gratuita en casino corporativo de la empresa. 5.Tipo de contrato : Contrato bajo régimen transitorio. 6. Lugar de trabajo : Antofagasta 7. Funciones :

- Reportar al turno de anegamientos o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución. Clientes anegados y/o edificios anegados, entre otros.
- Ejecutar proceso de refacturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido, solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora,



contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
- Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
- Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.
- Realizar atención de clientes de forma presencial, efónica, etrabajo u otros canales, de acuerdo con la necesidad de la empresa.

8. Requisitos :

- Contar con 1 año de experiência en atención al cliente
- Contar con cuarto medio rendido
- Residir en Antofagasta.Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica años de experiênciaPalabras fundamental: operator, operario, operator, call, callcenter, eoperador, efonista, ephonist, efonicoEmpresa de servicio de Aguas requiere Operador efónico para trabajar en ciudad de Antofagasta

Objetivo : Recepcionar y atender las solicitudes de clientes en la modalidad de trabajo (presencial, etrabajo o híbrido) y canal de comunicación definido para ello,



registrando y clasificando en el sistema la información según corresponda con el fin de recabar la información necesaria para garantizar una respuesta óptima al cliente y así realizar el cierre de la atención procurando cumplir con los plazos definidos por el área y la normativa. Condiciones : 1. Renta : 690.000 liquido 2. Jornada Laboral : Turno A: De 08:00 a 16:05 hrs., con 45 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno B : De 15:30 a 23:20 hrs., con 30 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno C : De 10:30 a 18:35 hrs., con 45 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno N : De 23:00 a 08:18 hrs., con 30 minutos de colación de cargo del Trabajador. (etrabajo) Turno Ed. Corporativo. Lunes a Jueves 8:00 a las 17:45 hrs., con 30 minutos de colación de cargo del trabajador. Viernes de 8:00 a 13:00 hrs. (Presencial) 3.Modalidad de trabajo : etrabajo y presencial 4. Beneficio : Alimentación de forma gratuita en casino corporativo de la empresa. 5.Tipo de contrato : Contrato bajo régimen transitorio. 6. Lugar de trabajo : Antofagasta 7. Funciones :

- Reportar al turno de anegamientos o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución. Clientes anegados y/o edificios anegados, entre otros.
- Ejecutar proceso de refacturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido, solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
- Comunicar información cr

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