Para TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center, capacitarlos y tenerlos siempre con los lineamientos de calidad y experiência de Tapp. Deberá controlar diariamente la gestión de los distintos canales de atención como call center, rrss, whatsapp y otros que se incorporen para así llevar paneles de control que permitan tener una mirada onminacal: Validar la tipificación que se genere de parte de los ejecutivos.

Examinar y elaborar reporte de las distintas variables que influyen en el requerimiento presentado por clientes Tapp.

Trabajar en las respuestas a los requerimientos de clientes Tapp de acuerdo a reclamos como Sernac, CMF y otros que se presenten.





Elaborar análisis de los indicadores de gestión en níveles de servicio, calidad de servicio, productividad y satisfacción de los afiliados, del área de PostVenta.

Realizar escucha y eficientar procesos de gestión.

Elaboración y mantención de Script de acuerdo a Tipificación.

REQUISITOS Estudios mínimos : Técnico competente superior Carreras: Requisitos Minimos: Poseer experiência como supervisor de contact center.

Poseer formación técnica o profesional.

Disponibilidad para trabajar presencial en Providencia.

CONTRATO Tipo de contrato : Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa

📌 Supervisor Contact Center- Providencia (Santiago)
🏢 CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES
📍 Santiago