Company Description: PrivadoJob Description: ¡Estamos buscando nuevos talentos para nuestro equipo! Si eres una persona proactiva, organizada, resolutiva y con capacidad para desenvolverte en entornos dinámicos y de alta exigencia, esta posibilidad es para ti. Buscamos incorporar a nuestro Centro de Control Operacional (CCO) un perfil técnico-administrativo, con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para gestionar múltiples requerimientos, asegurando una atención oportuna y de calidad.Funciones del cargoGestionar, registrar y realizar seguimiento de fallas e incidencias operacionales a través de las plataformas y sistemas definidos.Coordinar con equipos técnicos, áreas internas y proveedores la atención y resolución de incidencias.Monitorear el estado de los requerimientos, asegurando su seguimiento hasta el cierre.Priorizar y gestionar múltiples solicitudes de acuerdo con su criticidad y los tiempos de respuesta establecidos.Mantener comunicación clara, efectiva y oportuna con las distintas áreas involucradas.Actualizar permanentemente los sistemas de gestión, asegurando información precisa y trazable.Identificar situaciones críticas,



retrasos o desviaciones y realizar los escalamientos correspondientes.Verificar la calidad y consistencia de la información registrada en cada gestión.Elaborar reportes operacionales y apoyar el seguimiento de indicadores de cumplimiento.Contribuir a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los estándares de servicio.RequisitosFormación técnica o profesional en Administración de Empresas, Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática, Logística, Control de Gestión, Operaciones o carreras afines.Manejo de herramientas computacionales, Excel y plataformas de gestión.Habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar requerimientos simultáneos.Orientación al detalle, calidad de servicio y cumplimiento de plazos.Disponibilidad para trabajar en turno fijo de 14 a 23 hrs de lunes a domingo. (Transporte nocturno)Se ValoraráExperiencia en centros de control, mesas de ayuda, gestión de incidencias, operaciones o coordinación de servicios técnicos.Conocimiento de sistemas de tickets y seguimiento de SLA.Experiencia en entornos de telecomunicaciones o servicios tecnológicos.Competencias ClaveAgilidad y capacidad de respuesta.Proactividad y resolución de problemas.Comunicación efectiva y trabajo en equipo.Organización y atención al detalle.Tolerancia a la presión y capacidad de priorización.Responsabilidad, compromiso y orientación a resultados.Buscamos una persona que no solo registre requerimientos, sino que tome iniciativa, gestione activamente cada caso y asegure un seguimiento oportuno y de calidad.BeneficiosTarde de cumpleañosSeguro complementarioDías LibresAguinaldos#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Técnico Telecomunicaciones 14 A 23 Horas (Santiago)
🏢 Agency Network
📍 Santiago