Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda

Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas. Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos.

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?

Gestión y optimización de procesos

- Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos

- Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa

- Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores

- Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas

Gestión integral de la demanda

- Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto

- Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades

- Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo

Articulación negocio y Tecnología

- Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación

- Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos

Gestión de eficiencia y mejora continua

- Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos

- Evaluar beneficios esperados,



medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo

Gestión de indicadores y reportería

- Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda

- Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas

Liderazgo y gestión del equipo

- Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico

- Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua

Riesgo, control y cumplimiento

- Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones

- Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones

¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:

Ingeniero Industrial, Comercial y afines.

b. Experiencia Requerida

Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda. Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples.

Conocimientos y Habilidades

- Conocimientos avanzados de Seguros (excluyente)
- Modelamiento de procesos BPMN avanzado (excluyente)




- Manejo de herramientas de gestión de procesos Bizagi/VISIO (excluyente)
- Excel intermedio (excluyente)
- Metodologías ágiles, gestión de proyectos y priorización de demanda
- Liderazgo y gestión de stakeholders
- Orientación a resultados

¿Cuáles son los incentivos y ventajas de trabajar con nosotros?

- 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00
- ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales
- Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios
- Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental
- Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible

Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección...

¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro? Esperamos tu postulación ¡protegido y con todo!

“Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”

Importante empresa multinacional de seguros, con presencia en más de 70 países.BNP Paribas Cardif es líder mundial en alianzas de bancaseguros, ofreciendo a sus más de 80 millones de clientes productos y servicios que les permiten alcanzar sus objetivos— BNP Paribas Cardif's full profile

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📌 Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda Full time (Santiago)
🏢 BNP Paribas
📍 Santiago