En Tibox buscamos sumarte a nuestro equipo como INGENIERO DE SOPORTE TI MESA DE AYUDA 24x7

Buscamos profesionales con experiencia previa en soporte técnico o roles similares, que residan en Curicó o alrededores, y que deseen integrarse a un equipo ágil y en constante evolución tecnológica.

Modalidad presencial, horario rotativo 4x4 (12 horas por turno).

Funciones principales

Atención en mesa de ayuda
Atender y resolver incidencias y requerimientos reportados por clientes mediante call center y sistema de tickets interno.
Brindar soporte técnico remoto y mantener comunicación constante con el cliente a través del ticket asignado.
Registrar todas las acciones realizadas en la plataforma de gestión (Titrack).
Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance técnico directo.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio (SLA).

Administración y monitoreo




Monitorear y mantener la infraestructura TI crítica de nuestros clientes (servidores, firewall, antivirus y otros sistemas, tanto en entornos cloud como on-premises).
Ejecutar validaciones y restauraciones de respaldos según políticas internas.
Detectar incidentes proactivamente y participar en tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones programadas.

Participación en proyectos cloud
Apoyar en migraciones e implementaciones de servicios cloud.
Proporcionar soporte técnico durante todo el ciclo del proyecto.
Participar en procesos de capacitación continua en Cloud e Infraestructura TI, con foco en la obtención de certificaciones relevantes para el cargo.

📌 Ingeniero Soporte Ti 24 Noc Curicó
🏢 SISTEMAS E INFORMÁTICA TIBOX CHILE
📍 Curicó