Técnico de Soporte TI en Planta Inglés Avanzado | Los Ángeles

SSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TI para integrarse a un importante contrato de servicios tecnológicos para CMPC, desempeñándose presencialmente en planta en Los Ángeles. El cargo estará enfocado en brindar soporte técnico a usuarios y atender incidentes de manera remota y presencial, coordinándose con equipos de soporte especializados. Se requiere un nivel de inglés avanzado, tanto para la comunicación como para la gestión y resolución de requerimientos técnicos en un entorno operativo.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y sistemas operativos.
- Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.
- Atención y seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
- Atención presencial de requerimientos tecnológicos en planta.
- Gestión de incidentes remotos, coordinando acciones con equipos técnicos y grupos resolutores especializados.
- Ejecución de actividades de instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).
- Soporte a salas de reuniones, videoconferencias y equipamiento audiovisual.
- Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.
- Comunicación y coordinación en inglés con equipos de soporte remoto, cuando la operación lo requiera.




- Participación en turnos de disponibilidad -stand-by- para la atención de contingencias fuera de la jornada habitual.

REQUISITOS DEL CARGO

- Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico TI, atención de usuarios y resolución de incidentes.
- Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera fluida y gestionar requerimientos técnicos.
- Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y herramientas de gestión de tickets.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en planta en Los Ángeles.
- Disponibilidad para participar en turnos de disponibilidad stand-by 24x7.

CONDICIONES LABORALES

- Ubicación: Los Ángeles.
- Modalidad: Presencial en planta.
- Jornada laboral: 24x7.
- Renta líquida mensual: $800.000.
- Compensación por disponibilidad: Se paga el bono stand-by correspondiente y las horas extraordinarias efectivamente trabajadas, según las condiciones del servicio.
- Contrato: Primer mes a plazo fijo, renovación por dos meses a plazo fijo y posterior contrato indefinido, sujeto a desempeño.
- Beneficios al pasar a contrato fijo: Seguro complementario de salud y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
- Participación en procesos de acreditación y cumplimiento de las normas de seguridad exigidas por CMPC.

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