Objetivo del cargo:

Brindar atención y soporte a clientes a través de los distintos canales de comunicación definidos por la organización, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de manera oportuna, optimizado y cordial, con el fin de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria y contribuir a la fidelización de los clientes.

Funciones del cargo:

- Atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de canales de atención definidos por la organización.
- Gestionar los requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, asegurando una atención ágil y de calidad.
- Cumplir con los indicadores de gestión, tiempos de respuesta, niveles de servicio y demás KPI´s definidos para el área.
- Realizar seguimiento a solicitudes, reclamos o casos en gestión, asegurando su correcta resolución y cierre.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Registrar y mantener actualizada la información asociada a las interacciones y gestiones realizadas con clientes.
- Dar cumplimiento a: políticas, procedimientos, códigos y reglamentos definidos por la organización, como también, a los requerimientos de los organismos reguladores del Estado que fiscalizan y afectan directamente al negocio.
- Responder de manera oportuna, respetuosa y efectiva los requerimientos de clientes internos y externos, utilizando las plataformas de comunicación establecidas por la organización.

- Enseñanza Media completa.
- Manejo nivel básico de Excel
- Manejo en orientación al cliente, comunicación efectiva y gestión del tiempo.

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📌 Ejecutivo(a) Atención al Cliente (Renca)
🏢 Tailor Servicios
📍 Renca