Descripción empresa

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Misión del cargo

Súmate a tu próximo desafío

Funciones del cargo

Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.

Soporte e incidentes
Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.

Procesos de inventario y recaudación
Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.

Implementación y mejora continua
Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).




Optimizar procesos y herramientas del servicio.
Creación de Reportes para negocios.

Documentación y reportería
Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.
Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

¿Qué esperamos de ti?
3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones.
Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java / Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic / Tomcat.

Requisitos
Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL -SQL.

Condiciones oferta

Incentivos:
Protegido médico
Trabajo remoto
Flexibilidad horaria
Capacitaciones y cursos
Vestimenta informal
Día de cumpleaños
Bebidas y snacks
Estacionamiento de bici

📌 Ingeniero Senior It Serv Y Field Support Santiago
🏢 Entel
📍 Santiago