En Accenture buscamos un/a Senior Manager especialista en Banking para liderar proyectos y servicios de Business Process Outsourcing (BPO) para clientes del sector financiero en Chile y la región. Buscamos un/a líder que combine un profundo conocimiento de los procesos y operaciones bancarias con experiencia gestionando servicios BPO complejos, equipos multidisciplinarios y relaciones estratégicas con clientes. El desafío
• Liderar proyectos y servicios de BPO de Banking end-to-end, asegurando excelencia operacional, performance y cumplimiento de SLAs en Chile y Perú.
• Ser el principal referente frente a stakeholders senior y C-level, liderando governance, escalaciones y conversaciones estratégicas.
• Impulsar la transformación de las operaciones a través de automatización, Data, AI y optimización de procesos.
• Liderar equipos multidisciplinarios de Operations,



Technology y Transformation con alcance en Chile y Perú.
• Identificar oportunidades de mejora, transformación y crecimiento de los servicios junto al cliente. ¿Qué buscamos?
• Experiencia directa en operaciones de Bancos en Chile (excluyente)
• Experiencia sólida en Banca y BPO/Managed Services.
• Conocimiento profundo de procesos bancarios end-to-end.
• Experiencia +10 años liderando operaciones complejas.
• Excelentes habilidades de relacionamiento ejecutivo.
• Inglés avanzado. Si sabes cómo funciona la operación de un banco, tienes experiencia liderando servicios BPO y puedes convertir desafíos operacionales en oportunidades de transformación, queremos conocerte.

📌 Client Service Delivery Lead/Banking/BPO (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago