Titulo: Tecnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Informatica, Redes o carrera afin. Se acepta Ingeniero de Ejecucion en Informatica.

Experiencia: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).

Licencia de conducir clase B (deseable).

Deseable experiencia previa en faenas o contratos Codelco.

Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion.

Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.

Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.

Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.

Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.

Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.

Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.

Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.

Turno 4x3

Residencia Antofagasta/Calama

DIVISION : MOLYB

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En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico/a de Soporte TI que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Responsabilidades Principales

- Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones de equipamiento computacional.

- Realizar instalaciones de software y brindar soporte e inducción a usuarios.

- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando la continuidad del servicio.

- Registrar y mantener actualizada la información de las atenciones realizadas mediante el sistema de gestión de tickets ITSM.

- Cumplir con los procedimientos técnicos y protocolos de seguridad establecidos para cada intervención.

- Velar por el correcto uso,



mantenimiento y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.

- Brindar una atención eficiente, competente y colaborativa a los usuarios finales.

- Apoyar actividades relacionadas con Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones.

?‍? ¿Qué necesitas para este rol?:

- Título de Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática.

- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno.

- Residencia en Antofagasta o Calama.

- Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno 4x3.

- Disponibilidad para desempeñarse en División MOLYB.

⭐ Bonus points:

- Licencia de conducir Clase B.

- Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.

- Conocimientos en ITSM y gestión de tickets.

- Experiencia o conocimientos en soporte de equipamiento computacional y equipos de impresión.

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