En Accenture buscamos un/a Senior Manager especialista en Banking para liderar proyectos y servicios de Business Process Outsourcing (BPO) para clientes del sector financiero en Chile y la región.

Buscamos un/a líder que combine un profundo conocimiento de los procesos y operaciones bancarias con experiencia gestionando servicios BPO complejos, equipos multidisciplinarios y relaciones estratégicas con clientes.

El desafío

- Liderar proyectos y servicios de BPO de Banking end-to-end, asegurando excelencia operacional, performance y cumplimiento de SLAs en Chile y Perú.

- Ser el principal referente frente a stakeholders senior y C-level, liderando governance, escalaciones y conversaciones estratégicas.

- Impulsar la transformación de las operaciones a través de automatización, Data, AI y optimización de procesos.

- Liderar equipos multidisciplinarios de Operations,



Technology y Transformation con alcance en Chile y Perú.

- Identificar oportunidades de mejora, transformación y crecimiento de los servicios junto al cliente.

¿Qué buscamos?

- Experiencia directa en operaciones de Bancos en Chile (excluyente)

- Experiencia sólida en Banca y BPO/Managed Services.

- Conocimiento profundo de procesos bancarios end-to-end.

- Experiencia +10 años liderando operaciones complejas.

- Excelentes habilidades de relacionamiento ejecutivo.

- Inglés avanzado.

Si sabes cómo funciona la operación de un banco, tienes experiencia liderando servicios BPO y puedes convertir desafíos operacionales en oportunidades de transformación, queremos conocerte.

📌 Client Service Delivery Lead/Banking/BPO (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago