La misión es garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes, gestionando y solucionando sus requerimientos a través de la plataforma Salesforce. Es responsable de mantener una correcta administración de la cartera de casos, asegurando una comunicación fluida con los clientes y un seguimiento constante de las solicitudes, coordinando con las áreas de apoyo para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad que fomente la satisfacción y lealtad de los clientes del banco.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.




- Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
- Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
- Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.

Modalidad de trabajo del cargo: Adaptable con 2 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Título profesional o técnico profesional en carrera afín al área comercial.
- Experiencia en sistema financiero.
- Experiencia en atención de clientes.

📌 Ejecutivo de Servicios - Santiago
🏢 Banco Bci
📍 Santiago