• Encargado/a de ejecutar la atención telefónica dando la bienvenida, asesoría e integración de clientes al Banco, atender clientes inbound/outbound, que cuenten con casos vigentes de amenaza de cierre de algún producto, la gestión de campañas de clientes nuevos o antiguos con potencial de fuga y ofrecer alternativas de revinculación y activación de los clientes inmovilizados, con el propósito de Identificar, calificar, visar, fidelizar y retener clientes, de tal modo contribuir a los objetivos comerciales de Bci.? En este rol tendrás la ocasión de:
• Recorrer bases outbound correspondientes a distintas campañas de Onboarding, fidelización o campañas específicas definidas por segmentos e inteligencia de negocios, para revincular a los clientes de la Banca Persona, Premier y Preferencial.
• Evaluar los antecedentes del cliente (outbound) que ha manifestado intención de cierre de productos ingresadas en distintas plataformas (chat, sucursales, web, call center, RRSS) para configurar,



ofrecer y gestionar una oferta de retención acorde a las necesidades y condiciones específicas de cada cliente.
• Ejecutar los cierres de productos en sistemas banco, y procesos contables asociados, para aquellos clientes que no fueron retenidos respetando los plazos establecidos por CMF.
• Disminuir la fuga de clientes y aportar con la participación de mercado de Bci. Modalidad de trabajo del cargo: Flexible con 2 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:
• Experiencia en Atención telefónica comercial
• Experiencia habiendo realizado actividades que tengan que ver con metas personales y renta variable
• Conocimiento en técnicas de ventas, Servicio al cliente y conocimiento de productos financieros e intangibles
• Conocimientos de evaluación financiera, contables y de riesgo.
• Computación nivel usuario: Excel, Word, Power point

📌 Ejecutivo/a Ciclo de Vida (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago