Analista de Reclamaciones

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Analista de Reclamaciones para unirse a nuestro equipo. El rol principal será gestionar, analizar y dar seguimiento a las incidencias presentadas por clientes, usuarios o socios comerciales, garantizando una atención ágil y una resolución satisfactoria.

Responsabilidades
Recepción y registro detallado de las solicitudes.
Revisión exhaustiva de antecedentes y documentación de soporte.
Identificación de las causas raíz de las incidencias.
Coordinación efectiva con las áreas internas pertinentes para la implementación de acciones correctivas.
Entrega de respuestas claras y soluciones eficientes a los casos.
Mantenimiento actualizado de los registros de reclamaciones.




Control y seguimiento de los plazos de respuesta establecidos.
Verificación de la gestión de cada caso conforme a los procedimientos internos y políticas de servicio.

Requisitos
Experiencia previa en gestión de reclamaciones o atención al cliente.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
Orientación al detalle y al cumplimiento de procedimientos.
Habilidad para trabajar de manera autónoma y participativa.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Reclamaciones El Monte (Chile)
🏢 Marta vasquez
📍 Chile