En Ecogroup, nos encontramos en la búsqueda de un/a Recepcionista proactivo/a y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo lo antes posible. Si te apasiona la hotelería, tienes experiencia comprobable en el área y te destaca tu sobresaliente trato al cliente, ¡te estamos buscando! Funciones principales:

Ejecutar procesos de check-in y check-out de huéspedes.

Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.

Brindar atención cordial y oportuna a huéspedes (presencial, telefónica y vía correo electrónico).

Manejar consultas, solicitudes y reclamos, entregando soluciones oportunas y asertivas.

Gestionar cobros, facturación, emisión de documentos tributarios y cierre de caja.

Coordinar con las áreas de Housekeeping, Mantención y Administración para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.

Mantener actualizada la información de reservas y huéspedes en el sistema hotelero (PMS).

Entregar información detallada sobre servicios, tarifas, políticas y convenios del hotel.



Requisitos del perfil:

Experiencia: Comprobable en recepción hotelera (indispensable).

Habilidades: Sobresaliente orientación al cliente, habilidades comunicacionales, responsabilidad y proactividad.

Resolución de problemas: Capacidad para manejar situaciones de estrés o reclamos de manera eficiente.

Tecnología: Manejo de software de gestión hotelera, sistemas de reservas, facturación y herramientas computacionales (Se valorará enormemente el conocimiento en sistemas como [mencionar sistema si lo tienen, ej: Opera, Siteminder, etc.]).

Perfil: Persona integral, organizada, comprometida y con gran capacidad para trabajar en equipo. Condiciones:

Jornada: Completa.

Horario: Disponibilidad para trabajar por horario rotativo (incluyendo fines de semana y festivos).

Incorporación: Inmediata / Lo antes posible.

Contratación: Plazo fijo, con posibilidad de indefinido.

📌 Recepcionista Antofagasta
🏢 Ecogroup
📍 Antofagasta