? ¿Te apasiona resolver incidentes complejos y garantizar la continuidad de servicios de red críticos?

? Buscamos un(a) Lead Service Assurance Technician para brindar soporte especializado en entornos Cisco SD-WAN, asegurando la continuidad operativa y una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

? ¿Qué harás?

- Gestionar y diagnosticar incidentes de media y alta complejidad en redes Cisco SD-WAN.
- Implementar cambios y configuraciones sobre redes administradas.
- Realizar troubleshooting avanzado en routing, seguridad y conectividad.
- Coordinar actividades de recuperación del servicio y asegurar una comunicación efectiva con el cliente.

? ¿Qué buscamos?

- Cualificado en Ingeniería de Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en Service Assurance, NOC, soporte N2/N3 o gestión de redes empresariales.




- Certificación Cisco CCNP Enterprise ENCOR (excluyente).
- Deseable especialización en Cisco Catalyst SD-WAN.
- Experiencia en soporte y administración de Cisco SD-WAN (Viptela/Umbrella).
- Experiencia en troubleshooting de OMP, políticas de routing, NGFW y control policies.
- Conocimiento de Centralized Policies (Topology), Localized Policies, Data Policies, Policy Groups y Configuration Groups.
- Conocimientos en BGP, routing, firewalls y redes IP.
- Inglés intermedio (deseable).

? Valoramos especialmente

- Resolución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.

📌 Lead Service Assurance Technician (Monte Patria)
🏢 Cirion Technologies
📍 Monte Patria