¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ingeniero/a de Soluciones CRM!

Propósito del cargo: Diseñar, evaluar e implementar soluciones tecnológicas e innovadoras en la plataforma CRM y su ecosistema digital, actuando como un puente articulador entre los requerimientos del negocio y la arquitectura técnica.

El rol es responsable de levantar procesos y dolores con usuarios internos, traducir necesidades funcionales en casos de uso eficientes, gestionar y liderar iniciativas de proyecto, y ejecutar desarrollos o configuraciones tácticas (hands-on) para maximizar el valor entregado al cliente y la productividad de la compañía.

Funciones principales

- Colaborar directamente con las áreas usuarias para entender sus procesos y necesidades, transformando los dolores del negocio en casos de uso de alto impacto, especificaciones técnicas y funcionales simples, eficientes y alineadas a la estrategia corporativa.
- Definir y diseñar soluciones en el ecosistema CRM (Salesforce y plataformas conectadas), asegurando el cumplimiento de estándares de la plataforma, buenas prácticas de la industria, seguridad y gobierno de datos, asegurando que maximicen el valor entregado al usuario
- Planificar, priorizar, coordinar y hacer seguimiento a proyectos y mejoras continuas (Evolución, QA, Despliegue), garantizando la entrega en plazos, presupuesto y estándares exigidos por la Gerencia.
- Configurar o validar directamente componentes y soluciones rápidas (hands-on) para iterar ideas, responder ágilmente a requerimientos clave y disponibilizar mínimos productos viables (MVP).
- Evaluar y presentar nuevas tecnologías, componentes,



herramientas de IA/automatización o metodologías que agreguen valor a la plataforma CRM y permitan optimizar procesos operativos.
- Articular el trabajo entre proveedores externos (partners), equipos internos de TI y áreas operativas, actuando como referente técnico y de procesos durante el ciclo de vida de las iniciativas. Capacitando a stakeholders cuando corresponda.
- Monitorear el uso, adopción y rendimiento de las soluciones entregadas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de éxito y aplicando acciones continuas para elevar el valor acumulado.
- Velar porque la evolución del producto respete los lineamientos normativos de la compañía, la seguridad de la información y la protección de datos personales.

Requisitos

- Formación Académica: Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en Informática, Ejecución en Computación o carrera afín.
- Experiencia laboral: Desde 3 a 5 años en puestos y/o funciones similares.
- Experiencia demostrable en liderazgo de proyectos digitales, gestión de requerimientos de negocio, configuración/desarrollo sobre plataformas CRM (deseable Salesforce) e implementación de soluciones tecnológicas integradas.
- Dominio de marcos ágiles (Scrum, Kanban), Product Discovery,



refinamiento y priorización de backlog y gestión de historias de usuario con criterios de aceptación claros.
- Comprensión sólida de soluciones CRM, deseable Salesforce , capacidades declarativas avanzadas.
- Ciclo de Vida de Desarrollo e Integraciones: Entendimiento del SDLC, integración continua, pruebas de aceptación (UAT), control de versiones (Git) y arquitectura de integración orientada a APIs REST/SOAP.
- Nivel de inglés intermedio (oral y escrito).

Beneficios

- Centro de Salud.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extra programáticas.
- Y ¡muchos más!

En Copec y sus filiales garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este.

Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.

En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos.

📌 Ingeniero/a de Soluciones CRM (Monte Patria)
🏢 Copec
📍 Monte Patria