? ¿Te apasiona resolver incidentes complejos y garantizar la continuidad de servicios de red críticos? ? Buscamos un(a) Lead Service Assurance Technician para brindar soporte especializado en entornos Cisco SD-WAN, asegurando la continuidad operativa y una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes. ? ¿Qué harás?
• Gestionar y diagnosticar incidentes de media y alta complejidad en redes Cisco SD-WAN.
• Implementar cambios y configuraciones sobre redes administradas.
• Realizar troubleshooting avanzado en routing, seguridad y conectividad.
• Coordinar actividades de recuperación del servicio y asegurar una comunicación efectiva con el cliente. ? ¿Qué buscamos?
• Cualificado en Ingeniería de Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en Service Assurance, NOC, soporte N2/N3 o gestión de redes empresariales.




• Certificación Cisco CCNP Enterprise ENCOR (excluyente).
• Deseable especialización en Cisco Catalyst SD-WAN.
• Experiencia en soporte y administración de Cisco SD-WAN (Viptela/Umbrella).
• Experiencia en troubleshooting de OMP, políticas de routing, NGFW y control policies.
• Conocimiento de Centralized Policies (Topology), Localized Policies, Data Policies, Policy Groups y Configuration Groups.
• Conocimientos en BGP, routing, firewalls y redes IP.
• Inglés intermedio (deseable). ? Valoramos especialmente
• Resolución de problemas.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.

📌 Lead Service Assurance Technician (Monte Patria)
🏢 Cirion Technologies
📍 Monte Patria