En Reservo, buscamos un Analista de Soporte y Capacitación con orientación al cliente, habilidades de comunicación y pasión por la tecnología. Su principal objetivo será asegurar una sobresaliente experiencia de nuestros clientes, acompañándolos en el aprendizaje y uso de nuestro software, resolviendo sus consultas y ayudándolos a aprovechar al máximo las herramientas de Reservo. El cargo tendrá dos focos principales: 1. Capacitación y acompañamiento de clientes
• Realizar capacitaciones a nuevos clientes durante su proceso de incorporación (onboarding).
• Desarrollar talleres y capacitaciones para clientes actuales.
• Crear y actualizar materiales de apoyo, tutoriales y guías de uso.
• Promover la adopción y el uso efectivo de las funcionalidades del software. 2. Soporte y resolución de consultas
• Atender consultas de clientes a través de teléfono, chat y otros canales de soporte.
• Resolver dudas funcionales y problemas relacionados con el uso de Reservo.




• Identificar y escalar incidencias técnicas cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento de casos para asegurar una solución oportuna y satisfactoria.
• Detectar oportunidades de mejora a partir de las necesidades y comentarios de los clientes. ¿Qué buscamos?
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para explicar conceptos tecnológicos de manera sencilla.
• Proactividad, empatía y habilidades para resolver problemas.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples solicitudes.
• Interés por aprender y desarrollarse en una empresa de tecnología SaaS. Se valorará: experiencia en atención al cliente, soporte de software, capacitación de usuarios o Customer Success. Horario de trabajoLunes a viernes, de 12:00 a 21:00 horas.

📌 Analista de Soporte y Capacitación (Santiago)
🏢 Reservo
📍 Santiago