Sobre el cargo Buscamos incorporar un Especialista de Soporte al Cliente para atender consultas, resolver requerimientos y brindar asistencia oportuna a clientes a través de distintos canales de comunicación. La persona seleccionada será responsable de comprender las necesidades de los clientes, solucionar problemas, registrar solicitudes y realizar seguimiento hasta asegurar una respuesta satisfactoria. Principales responsabilidades Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones adecuadas. Resolver problemas relacionados con productos, servicios, pedidos, cuentas o procesos. Registrar correctamente las interacciones y solicitudes en los sistemas internos. Realizar seguimiento de casos pendientes hasta su resolución. Coordinar con las áreas internas correspondientes para resolver requerimientos complejos. Informar a los clientes sobre procedimientos, estados de solicitudes y alternativas disponibles. Identificar problemas recurrentes y comunicar oportunidades de mejora. Mantener registros actualizados de las atenciones realizadas. Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. Contribuir a una experiencia positiva y profesional para cada cliente.



Requisitos Formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Comunicación, Comercial o carrera relacionada. Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, soporte, mesa de ayuda o funciones similares. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Manejo de herramientas informáticas y plataformas de atención al cliente. Experiencia utilizando CRM, sistemas de tickets o plataformas de gestión de solicitudes. Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de clientes de manera cualificado. Organización y capacidad para realizar seguimiento de múltiples casos. Orientación al servicio y atención al detalle. Perfil que buscamos Buscamos una persona empática, organizada y orientada a soluciones, con capacidad para comunicarse claramente y mantener una actitud profesional frente a diferentes situaciones. Se valorará la iniciativa, capacidad de aprendizaje y disposición para colaborar con otros equipos. Postulación Si tienes experiencia en soporte y atención al cliente y buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en Iquique, te invitamos a postular. Sueldo: $14.400.000
- $18.000.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte al Cliente (Iquique)
🏢 Peals Operations Partners
📍 Iquique