Sobre el cargo La persona seleccionada será responsable de gestionar la recepción, coordinar la atención de pacientes, registrar información, responder consultas, administrar llamadas y apoyar diversas tareas administrativas relacionadas con la operación diaria del laboratorio y los servicios clínicos. El cargo requiere una persona organizada, empática y orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar información confidencial. Debido al entorno clínico, será fundamental mantener un trato respetuoso y profesional con pacientes y familiares, incluso durante situaciones de alta demanda. Principales responsabilidades
- Recibir y orientar cordialmente a pacientes, clientes, proveedores y visitantes.
- Brindar atención presencial y telefónica de manera profesional y eficiente.
- Gestionar llamadas telefónicas entrantes y derivarlas al área correspondiente.
- Responder consultas generales relacionadas con horarios, servicios, procedimientos y atención.
- Coordinar y gestionar horas de atención, reservas y citas de pacientes.
- Confirmar, modificar y cancelar horas de atención cuando corresponda.
- Registrar correctamente la información de los pacientes en los sistemas internos.
- Verificar datos personales y administrativos antes de realizar determinados procesos de atención.
- Mantener actualizada la información de contacto de los pacientes.
- Orientar a los pacientes respecto de los pasos necesarios para su atención.
- Apoyar el proceso de admisión y recepción de pacientes.
- Gestionar documentación requerida para la atención de pacientes.
- Recibir y organizar documentos, formularios, órdenes médicas y otros antecedentes administrativos.
- Coordinar con profesionales clínicos y personal administrativo para facilitar la atención.
- Informar oportunamente sobre retrasos, cambios de agenda o situaciones que puedan afectar la atención.




- Mantener una comunicación clara y respetuosa con pacientes y familiares.
- Gestionar consultas relacionadas con resultados, derivándolas al área o competente correspondiente cuando sea necesario.
- Recibir y registrar pagos, cuando la función lo requiera, siguiendo los procedimientos internos.
- Emitir o entregar comprobantes y documentación administrativa correspondiente.
- Apoyar la gestión de documentos y archivos físicos y digitales.
- Mantener el área de recepción ordenada, limpia y preparada para recibir pacientes.
- Controlar el ingreso de visitantes y proveedores de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Recibir correspondencia, encomiendas y documentación destinada a la organización.
- Apoyar tareas administrativas generales solicitadas por la jefatura.
- Mantener registros de llamadas, solicitudes y otros requerimientos cuando corresponda.
- Gestionar situaciones de alta demanda manteniendo una actitud tranquila y profesional.
- Resguardar estrictamente la privacidad y confidencialidad de la información de los pacientes.
- Cumplir con los procedimientos internos relacionados con protección de datos e información clínica.
- Informar a la jefatura sobre problemas recurrentes, reclamos o situaciones que requieran seguimiento.
- Apoyar iniciativas destinadas a mejorar la experiencia de los pacientes.
- Colaborar con las distintas áreas administrativas y clínicas para garantizar un servicio eficiente. Requisitos




- Enseñanza media completa; deseable formación técnica en Administración, Secretariado, Atención al Cliente, Administración de Salud o áreas relacionadas.
- Experiencia previa de aproximadamente 1 a 3 años en recepción, atención al cliente, administración, centros médicos, laboratorios, clínicas u organizaciones de servicios.
- Experiencia en atención presencial y telefónica.
- Deseable experiencia previa en establecimientos de salud o servicios clínicos.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de registro.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
- Deseable experiencia utilizando sistemas de agenda, plataformas de atención o software de gestión de pacientes.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Trato cordial, empático y respetuoso hacia pacientes y visitantes.
- Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los usuarios.
- Excelente orientación al servicio y satisfacción del paciente.
- Capacidad para mantener la calma y profesionalismo en situaciones de alta demanda.
- Buenas habilidades de organización y administración del tiempo.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Atención al detalle y precisión en el ingreso de información.
- Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos establecidos.
- Alto nivel de responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Manejo responsable de información confidencial y datos personales.
- Disposición para aprender procedimientos y sistemas propios del área clínica.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios de agenda y prioridades operativas.
- Deseable disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y de acuerdo con los horarios de atención del establecimiento. Sueldo: $750.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Rancagua)
🏢 Ange Laboratorios y Servicios Clínicos
📍 Rancagua