Importante empresa busca incorporar a su equipo a un/a Cualificado de Experiencia de Clientes, quien tendrá el desafío de contribuir al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes, transformando información y datos en oportunidades concretas de mejora. Buscamos a una persona analítica, proactiva, orientada a resultados y con capacidad para relacionarse transversalmente con distintas áreas de la organización. ¿Cuál será tu desafío? Analizar la experiencia de nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y articular iniciativas con las distintas áreas para fortalecer la calidad de los procesos y servicios. Entre tus principales desafíos estarán:
• Analizar indicadores de satisfacción, experiencia y calidad, identificando brechas y tendencias.
• Levantar y analizar información proveniente de encuestas, plataformas, reseñas y otros canales de retroalimentación.
• Identificar oportunidades de mejora y realizar seguimiento a las iniciativas definidas.
• Participar en auditorías y evaluaciones de calidad de procesos,



levantando hallazgos y propuestas de mejora.
• Elaborar reportes, análisis e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
• Trabajar colaborativamente con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de nuestros clientes. ¿Qué buscamos? Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Marketing, Ingeniería en Administración o carrera afín. Experiencia en Experiencia de Clientes, Customer Experience (CX), satisfacción de clientes, calidad, marketing, análisis de indicadores o mejora continua. Alta capacidad analítica y orientación a la identificación de oportunidades. Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar transversalmente. Proactividad, autonomía y orientación a resultados. ¿Te interesa este desafío? Si te motiva trabajar en un rol estratégico, donde la voz del cliente se transforme en acciones concretas de mejora, envíanos tu CV a: Asunto: Profesional de Experiencia de Clientes

📌 Analista de Experiencia a Clientes (Punta Arenas)
🏢 Reconocida empresa
📍 Punta Arenas