Encargado/a de ejecutar la atención telefónica dando la bienvenida, asesoría e integración de clientes al Banco, atender clientes inbound/outbound, que cuenten con casos vigentes de amenaza de cierre de algún producto, la gestión de campañas de clientes nuevos o antiguos con potencial de fuga y ofrecer alternativas de revinculación y activación de los clientes inmovilizados, con el propósito de Identificar, calificar, visar, fidelizar y retener clientes, de tal modo contribuir a los objetivos comerciales de Bci.?

En este rol tendrás la posibilidad de:
Recorrer bases outbound correspondientes a distintas campañas de Onboarding, fidelización o campañas específicas definidas por segmentos e inteligencia de negocios, para revincular a los clientes de la Banca Persona, Premier y Preferencial.
Evaluar los antecedentes del cliente (outbound) que ha manifestado intención de cierre de productos ingresadas en distintas plataformas (chat, sucursales, web, call center, RRSS) para configurar,



ofrecer y gestionar una oferta de retención acorde a las necesidades y condiciones específicas de cada cliente.
Ejecutar los cierres de productos en sistemas banco, y procesos contables asociados, para aquellos clientes que no fueron retenidos respetando los plazos establecidos por CMF.
Disminuir la fuga de clientes y aportar con la participación de mercado de Bci.

Modalidad de trabajo del cargo:

Versátil con 2 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:
Experiencia en Atención telefónica comercial
Experiencia habiendo realizado actividades que tengan que ver con metas personales y renta variable
Conocimiento en técnicas de ventas, Servicio al cliente y conocimiento de productos financieros e intangibles
Conocimientos de evaluación financiera, contables y de riesgo.
Computación nivel usuario: Excel, Word, Power point

📌 Ejecutivo/a Ciclo De Vida Santiago
🏢 Banco Bci
📍 Santiago