En BATA, empresa multinacional líder en la industria del calzado y retail, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente / Soporte para integrar nuestro equipo de postventa y e-commerce. Buscamos a una persona empática, con excelente vocación de servicio y alta capacidad de resolución para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes en todo Chile.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atender y gestionar las consultas, reclamos y requerimientos de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales).
Brindar soporte especializado en compras de e-commerce, incluyendo seguimiento de despachos, cambios, devoluciones y garantías.
Registrar tipificar cada interacción en nuestro sistema de tickets (CRM / Zendesk) para asegurar el seguimiento adecuado.
Interactuar con las áreas de logística y tiendas físicas para resolver incidencias operativas de manera ágil.
Fidelizar a los clientes ofreciendo soluciones rápidas y cordiales, cumpliendo con los estándares de calidad de la marca.
Requisitos del Cargo:




Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, call center, soporte e-commerce o postventa (idealmente en el rubro retail).
Manejo de herramientas informáticas (Excel nivel usuario) y experiencia previa utilizando plataformas de CRM o gestión de tickets.
Sobresaliente redacción, ortografía y fluidez verbal.
Alta tolerancia a la frustración y habilidades para el manejo de clientes difíciles.
Disponibilidad para trabajar en modalidad de turnos (Lunes a Viernes y/o fines de semana, según requerimientos del canal).
¿Qué ofrecemos?
Contrato directo con la empresa (plazo fijo con evaluación para indefinido).
Importantes descuentos corporativos en todos los productos de nuestras marcas.
Confiable complementario de salud y vida (al pasar a contrato indefinido).
Oportunidad de pertenecer a una empresa sólida, estable y con sobresaliente clima laboral.

¡Si te apasiona el servicio al cliente y quieres ser parte de una de las marcas de calzado más queridas del país, postula con nosotros!

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente / Soporte Santiago
🏢 BATA SOCIEDAD ANONIMA COMERCIAL
📍 Santiago