Descripción del cargo Únete a Aguas Araucanía como Coordinador/a Central de Despacho

Sobre nosotros
Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador/a Central de Despacho para importante empresa del rubro sanitario, perteneciente al Grupo Aguas Nuevas, quien tendrá como principal desafío la asignación, control, seguimiento y gestión de atenciones técnicas asociado a reclamos de clientes y eventos de cortes programados y emergencias. ¿Cuál será tu desafío? Asignación, control, seguimiento y gestión de atenciones técnicas asociado a reclamos de clientes y eventos de cortes programados y emergencias. Para ello, contarás con el apoyo de plataformas informáticas y canales de comunicación que permitirán realizar el seguimiento de las atenciones técnicas de principio a fin, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y plazos establecidos por la organización. Principales

funciones:
Asignar órdenes de trabajo y requerimientos técnicos a personal interno y contratistas, de acuerdo con los procedimientos y prioridades establecidas. Realizar seguimiento a las atenciones técnicas, verificando su avance, cumplimiento de plazos, cierre y correcto registro en los sistemas. Monitorear y gestionar requerimientos asociados a reclamos de clientes, identificando situaciones críticas y posibles emergencias. Coordinar con las áreas técnicas la gestión de cortes programados y de emergencia, asegurando una comunicación oportuna.



Publicar y actualizar información relacionada con cortes de suministro de agua potable y eventos masivos mediante las plataformas correspondientes. Mantener comunicación permanente con equipos técnicos y contratistas, facilitando la coordinación de las atenciones en terreno. Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión, asegurando su disponibilidad para las distintas áreas involucradas. Elaborar reportes de gestión y entregar información relevante durante los cambios de turno, comunicando pendientes y contingencias. ¿Qué buscamos? Formación técnico profesional de nivel superior como mínimo, sin especialidad definida (excluyente). Experiencia laboral de al menos 6 meses en atención de público, atención de clientes, Call Center o funciones similares (excluyente). Manejo de Microsoft Office a nivel básico-intermedio y plataformas informáticas de gestión (excluyente). Licencia de conducir clase B vigente y experiencia conduciendo vehículos mecánicos (excluyente). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2, incluyendo jornadas de día, tarde y noche (excluyente). Deseable experiencia en coordinación de servicios, seguimiento de requerimientos o gestión de atenciones técnicas. Deseable conocimiento del rubro sanitario y manejo de sistemas de registro y control de solicitudes. ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicacionales,



capaz de coordinar múltiples requerimientos y desenvolverse eficientemente en situaciones que demanden rapidez de respuesta y atención al detalle. Valoramos especialmente la capacidad de priorización, autonomía, resolución de problemas y trabajo bajo presión, junto con una actitud colaborativa y empática que facilite la comunicación con equipos técnicos, contratistas y distintas áreas de la organización. Condiciones de la posición:

Ubicación:
Temuco, Región de La Araucanía. Modalidad: 100 % presencial. Jornada: Turnos rotativos 5x2, incluyendo turnos de día, tarde y noche, en una operación con cobertura 24/7. Contrato: Plazo fijo inicial de 2 meses, con posibilidad de continuidad indefinida. Queremos conocerte Si cuentas con experiencia en atención de clientes, coordinación de requerimientos o seguimiento de servicios, tienes habilidades para organizar y priorizar tareas y te interesa formar parte de una operación fundamental para la continuidad del suministro de agua potable, postula con nosotros En People Go promovemos ambientes laborales diversos e inclusivos. Todas nuestras oportunidades están abiertas a personas que cumplan con los requisitos del cargo, sin distinción alguna. Conocimientos y habilidades obligatorias

- Formación técnico profesional de nivel superior
- Experiencia laboral de al menos 6 meses en atención de público, atención de clientes, Call Center o funciones similares
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico-intermedio
- Licencia de conducir clase B vigente

Tareas principales del cargo
- Asignar órdenes de trabajo y requerimientos técnicos a personal interno y contratistas, de acuerdo con los procedimientos y prioridades establecidas.
- Realizar seguimiento a las atenciones técnicas, verificando su avance, cumplimiento de pla

📌 Coordinador Central de Despacho Temuco (Chile)
🏢 PeopleGo
📍 Chile