¿Tienes experiencia en atención de pacientes o clientes y te interesa trabajar en un entorno donde la calidad de servicio y la experiencia de cada persona son parte central de la gestión?
Buscamos un/a Recepcionista Clínica con experiencia en atención de público, orientación al detalle y una mirada especialmente enfocada en experiencia de pacientes, calidad de atención y excelencia de servicio.
Más que administrar una recepción, este cargo tendrá un rol relevante en asegurar una experiencia ordenada, cercana y consistente durante los distintos puntos de contacto del paciente con la clínica.
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de gestionar y acompañar la experiencia del paciente desde su contacto inicial con la clínica, coordinando agendas, confirmaciones y requerimientos, y asegurando una atención oportuna y de calidad.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Brindar una atención presencial y remota cálida, profesional y resolutiva.
- Gestionar agendas, confirmaciones y coordinación de horas, procurando una experiencia fluida para cada paciente.
- Realizar seguimiento de requerimientos y asegurar su correcta trazabilidad.
- Anticipar y resolver situaciones que puedan afectar la experiencia de atención.
- Coordinar información y requerimientos con profesionales y otras áreas de la clínica.
- Contribuir al cumplimiento de estándares e indicadores asociados a atención y experiencia de pacientes.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones que permitan elevar la calidad del servicio.
¿Qué perfil buscamos?
Buscamos personas que hayan desarrollado experiencia en entornos de servicio exigentes, idealmente en clínicas, centros médicos, salud, hotelería, servicios premium u organizaciones donde la experiencia del cliente sea un factor relevante.
Valoraremos especialmente experiencia relacionada con:
- Atención y experiencia de clientes o pacientes.
- Gestión de calidad de servicio.
- Seguimiento de indicadores o estándares de atención.
- Resolución de situaciones complejas o requerimientos.
- Coordinación de múltiples actores y agendas.
- Mejora continua de procesos de atención.
Para este cargo es especialmente significativo contar con una comunicación cuidada, autonomía, criterio, organización y capacidad para generar confianza tanto con pacientes como con el equipo interno.
Condiciones
- Ubicación: Providencia.
- Modalidad: Presencial.
- Jornada: 42 horas semanales.
- Turnos: Rotativos semanalmente entre jornada de mañana y tarde.
- Contrato inicial: Plazo fijo por 3 meses.
- Renta: $600.000 líquidos + bono KPI de hasta $200.000 brutos.
Si te motiva trabajar en un rol donde tu gestión tiene un impacto directo en la calidad de atención y experiencia de los pacientes, queremos conocerte.
📌 Encargada Experiencia de Pacientes y Recepción Clínica (Santiago)
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.