En Conkord nos encontramos en búsqueda de un Service Tech Lead – Integraciones (Apigee) para incorporarse a un proyecto estratégico de alto impacto, liderando la operación, evolución y gestión de plataformas de integración empresarial en un entorno de misión crítica.

Buscamos un profesional con sólida experiencia en liderazgo técnico, gestión de servicios y arquitecturas de integración basadas en APIs, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar la excelencia operacional del servicio.

Principales Responsabilidades

- Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
- Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.
- Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
- Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
- Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
- Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
- Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.
- Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.

Requisitos

- Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.




- Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.
- Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
- Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
- Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.
- Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Requisitos Deseables

- Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
- Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
- Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.
- Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
- Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.
- Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.

Ventajas

Seguro complementario de salud y vida.

Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.

Bono de Vacaciones.

Día libre del Cumpleaños.

Bono Nacimiento hijo/a.

GiftCard de Navidad.

Estacionamiento bicicletero.

Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.

Dress Code.

Actividades festivas empresa y WeWork.

Snack Saludable en oficina.

Becas de estudio Inglés.

Formaciones Udemy.

Beneficios descuentos comercios asociados.

Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.

Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS

📌 Technical Lead Apigee (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago