Estamos en la búsqueda de un Técnico en Soporte TI / Mesa de Ayuda proactivo y con excelentes habilidades de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y asegurar la continuidad operativa de los sistemas.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de un sistema de gestión.
- Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento.
- Colaborar con otros equipos de TI para la resolución de problemas complejos.
- Participar en proyectos de mejora y actualización de la infraestructura tecnológica.
Requisitos
- Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con Informática, Sistemas o afines.
- Experiencia previa en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
- Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Proactividad, autonomía y espíritu de equipo.
📌 Técnico en Soporte TI (Santiago)
🏢 CIMM TECNOLOGIAS Y SERVICIOS
📍 Santiago
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