En Conkord nos encontramos en búsqueda de un Service Tech Lead – Integraciones (Apigee) para incorporarse a un proyecto estratégico de alto impacto, liderando la operación, evolución y gestión de plataformas de integración empresarial en un entorno de misión crítica. Buscamos un profesional con sólida experiencia en liderazgo técnico, gestión de servicios y arquitecturas de integración basadas en APIs, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar la excelencia operacional del servicio. Principales Responsabilidades
• Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su crecimiento profesional y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
• Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
• Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
• Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma. Requisitos
• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.
• Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas. Requisitos Deseables
• Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
• Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
• Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.
• Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial. Beneficios Seguro complementario de salud y vida. Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año. Bono de Vacaciones. Día libre del Cumpleaños. Bono Nacimiento hijo/a. GiftCard de Navidad. Estacionamiento bicicletero. Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa. Dress Code. Actividades festivas empresa y WeWork. Snack Saludable en oficina. Becas de estudio Inglés. Formaciones Udemy. Beneficios descuentos comercios asociados. Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes. Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS

📌 Technical Lead Apigee (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago