Operadora de Call Center Asistencia en Ruta
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Buscamos incorporar a una Operadora de Call Center Asistencia en Ruta, quien tendrá como principal responsabilidad atender y gestionar los requerimientos de los usuarios de la autopista, coordinando oportunamente los recursos necesarios para brindar asistencia ante incidentes, emergencias y distintas contingencias en ruta.
Buscamos personas con una fuerte orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión y habilidades de comunicación, que contribuyan a entregar una atención cordial, productivo y de calidad.
Jornada y modalidad de trabajo
Jornada sábado y domingo
La jornada contempla turnos rotativos
Turno 1 0000 a 0800 horas.
Turno 2 0800 a 1600 horas.
Turno 3 1600 a 0000 horas.
Colación 60 minutos.
Renta
359.000 líquidos mensuales, correspondiente a la jornada de sábado y domingo.
Principales responsabilidades
Atender llamadas de usuarios que requieran asistencia en ruta.
Recopilar e identificar con precisión la ubicación, características y nivel de prioridad de incidentes, accidentes, vehículos en panne y otras contingencias.
Registrar de manera correcta y oportuna la información proporcionada por los usuarios en los sistemas establecidos.
Coordinar y gestionar los recursos de asistencia en ruta de acuerdo con cada situación.
Escalar incidentes críticos y situaciones de emergencia conforme a los protocolos establecidos.
Contribuir a la seguridad de los usuarios y a la continuidad operacional de la autopista.
Mantener una comunicación clara, cordial y efectiva durante toda la atención.
Requisitos
Formación
Enseñanza media completa.




Deseable formación técnica en Servicio al Cliente, Prevención de Riesgos o carreras afines.
Experiencia
Deseable experiencia en Call Center o Atención al Cliente.
Se valorará experiencia en servicios de emergencia, asistencia vial, seguridad o áreas operacionales.
Conocimientos y habilidades técnicas
Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
Manejo de herramientas computacionales y buena velocidad de digitación.
Deseable experiencia utilizando plataformas de atención telefónica.
Qué buscamos en ti
Excelente dicción y pronunciación.
Fluidez verbal y capacidad de comunicación efectiva.
Buena redacción y ortografía.
Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para mantener la calma y actuar con criterio ante situaciones de emergencia.
Tolerancia y capacidad para trabajar bajo presión.
Capacidad de organización, priorización y seguimiento.
Disposición para trabajar en equipo.
Adaptabilidad y flexibilidad frente a distintos escenarios.
El desafío
Serás parte de un equipo clave para la atención de usuarios y gestión de contingencias en ruta, contribuyendo directamente a una respuesta oportuna y coordinada frente a incidentes y emergencias.
Si te interesa trabajar en un entorno dinámico, donde la comunicación, el servicio y la capacidad de reacción son fundamentales, te invitamos a postular
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