Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o ingeniero en Título universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o carrera afín, para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos, con foco en atención al cliente y gestión de beneficios. Conocimientos Técnicos Excluyentes: Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos.. Inglés intermedio (hablado y escrito). Procesos básicos de Recursos Humanos. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico). Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio.

Funciones:

1. 1. Gestión de soporte y atención al cliente Supervisar y liderar al equipo en la entrega de servicios de soporte eficientes y orientados al cliente interno. Actuar como punto de contacto principal para la resolución de consultas y casos complejos relacionados con beneficios, procedimientos y temas de RRHH.
2. 2. Administración y coordinación Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual, entre otros). Planificar, asignar y supervisar tareas del equipo, asegurando la continuidad operacional. Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.
3. 3. Gestión documental y cumplimiento Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas. Mantener registros precisos, actualizados y confidenciales de la información de los colaboradores. Ser responsable de la reportabilidad generada por el equipo, asegurando información clara y precisa para la toma de decisiones del cliente.
4. 4. Colaboración interdepartamental Coordinar y colaborar con equipos de RRHH del cliente y con el equipo WTW. Participar en proyectos y comités de mejora continua y experiencia del empleado. Canalizar solicitudes y asegurar su cumplimiento con altos estándares de servicio.
5. 5. Desarrollo y capacitación Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora para el equipo. Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al crecimiento profesional. Capacitar al equipo en procesos, normativas y uso de plataformas. Fomentar buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.

Detalles:

- Tipo de Contrato: Plazo fijo 1 mes + 1 mes + indefinido (según desempeño)
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00
- Beneficios: Seguro Complementario de Salud y Dental Seguro Oncológico (FALP) Vacuna Contra la Influenza (abril) Presente por el día de su cumpleaños Aguinaldo Septiembre y Diciembre

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📌 Coordinador de Servicios (Antofagasta)
🏢 Solupersonal
📍 Antofagasta