AGENTE DE CONTACT CENTER
Empresa de distribución de alimentos
Ubicación Huechuraba, Santiago presencial
Renta 650.000 líquidos mensuales bono variable por cumplimiento de metas generalmente se alcanzan
Contrato Plazo fijo de 1 mes, renovable por 2 meses, y luego indefinido
Jornada Lunes a viernes, en dos turnos que rotan cada dos semanas. Incluye 30 minutos de colación.
Turno A lunes a jueves de 0830 a 1800 hrs y viernes de 0830 a 1500 hrs
Turno B lunes a jueves de 0830 a 1730 hrs y viernes de 0830 a 1700 hrs
Descripción del cargo
Importante empresa de distribución de alimentos busca Agente de Contact Center para sumarse a su equipo de post venta y atención a clientes.
Funciones
Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp
Gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de post venta, y darles seguimiento hasta su resolución
Resolver los casos de forma efectiva y dentro de los plazos comprometidos
Mantener un registro completo y actualizado de cada interacción con los clientes
Cumplir los indicadores de servicio tiempos de respuesta y resolución, y satisfacción del cliente
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y post venta
Apoyar la coordinación de actividades del contact center
Requisitos
Enseñanza media completa o estudios técnicos en administración, servicio al cliente o carrera afín
Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, contact center o post venta, idealmente por distintos canales
Experiencia en gestión de reclamos y resolución de incidencias
Manejo de CRM o plataformas de atención al cliente
Conocimiento de protocolos de atención al cliente
Office a nivel intermedio
Disponibilidad para trabajar presencial en Huechuraba
Competencias
Orientación al cliente y vocación de servicio
Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles
Comunicación efectiva y asertiva
Trabajo en equipo
Organización y planificación
Adaptación al cambio y compromiso con la empresa
Incentivos
Aguinaldo de Fiestas Patrias y de Navidad
Medio día libre por cumpleaños con contrato indefinido
Casino en la instalación
Seguro complementario de salud
Caja de Compensación Los Andes
Asociación Chilena de Seguridad
Celebraciones anuales Fiestas Patrias, Navidad y aniversario de la empresa
Buen ambiente laboral
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📌 Agente de Contact Center Post Venta (Huechuraba)
🏢 Grupo Tawa
📍 Huechuraba