Representante de Soporte por Chat en Vivo Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Representante de Soporte por Chat en Vivo proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo será responsable de brindar asistencia excepcional a nuestros usuarios a través de canales de chat en tiempo real, resolviendo consultas y problemas de manera productivo y amigable.

Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de chat en vivo.
Responder a las consultas de los usuarios de manera ágil y precisa.
Identificar y resolver problemas técnicos y de usabilidad.
Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos y mejorar la experiencia del usuario.




Mantener un tono profesional y empático en todas las comunicaciones.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos de chat en vivo.
Excelentes habilidades de comunicación escrita, con una gramática y ortografía impecables.
Capacidad para gestionar múltiples conversaciones de chat simultáneamente.
Habilidad para comprender rápidamente las necesidades del usuario y ofrecer soluciones efectivas.
Actitud positiva, paciente y orientada a la resolución de problemas.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y plataformas de chat es una ventaja.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo vibrante.

📌 Representante De Soporte Por Chat En Vivo Talca
🏢 Electromecánica Austral
📍 Talca