En Accenture buscamos un/a Senior Manager especialista en Banking para liderar proyectos y servicios de Business Process Outsourcing (BPO) para clientes del sector financiero en Chile y la región.

Buscamos un/a líder que combine un profundo conocimiento de los procesos y operaciones bancarias con experiencia gestionando servicios BPO complejos, equipos multidisciplinarios y relaciones estratégicas con clientes.

El desafío
Liderar proyectos y servicios de BPO de Banking end-to-end, asegurando excelencia operacional, performance y cumplimiento de SLAs en Chile y Perú.
Ser el principal referente frente a stakeholders senior y C-level, liderando governance, escalaciones y conversaciones estratégicas.
Impulsar la transformación de las operaciones a través de automatización, Data, AI y optimización de procesos.
Liderar equipos multidisciplinarios de Operations,



Technology y Transformation con alcance en Chile y Perú.
Identificar ocasiones de mejora, transformación y crecimiento de los servicios junto al cliente.

¿Qué buscamos?
Experiencia directa en operaciones de Bancos en Chile (excluyente)
Experiencia sólida en Banca y BPO/Managed Services.
Conocimiento profundo de procesos bancarios end-to-end.
Experiencia +10 años liderando operaciones complejas.
Excelentes habilidades de relacionamiento ejecutivo.
Inglés avanzado.

Si sabes cómo funciona la operación de un banco, tienes experiencia liderando servicios BPO y puedes convertir desafíos operacionales en oportunidades de transformación, queremos conocerte.

📌 Client Service Delivery Lead/banking/bpo Santiago (Chile)
🏢 Accenture Chile
📍 Chile