OBJETIVO DEL CARGOLiderar integralmente la operación del área de Servicio Automotriz, en Linares asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad, rentabilidad y satisfacción de clientes definidos para el taller.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESLiderar y supervisar la operación diaria del taller y del área de servicio.Gestionar equipos de asesores de servicio, técnicos, mecánicos y personal de apoyo.Planificar la capacidad del taller de acuerdo con la demanda, dotación y horas disponibles.Controlar horas disponibles, horas productivas, horas facturadas y eficiencia del taller.Supervisar el cumplimiento de los objetivos de facturación, margen y rentabilidad del área.Controlar órdenes de trabajo abiertas, tiempos de reparación y cumplimiento de fechas de entrega.Monitorear indicadores de productividad, eficiencia, calidad, retrabajos y garantías.Gestionar indicadores de satisfacción de clientes y NPS, implementando acciones de mejora.Supervisar la correcta recepción, diagnóstico, reparación y entrega de los vehículos.Coordinar la disponibilidad de repuestos para evitar detenciones y retrasos en las reparaciones.Gestionar reclamos y situaciones críticas con clientes,



asegurando soluciones oportunas.Implementar acciones para aumentar la ocupación y productividad del taller.Analizar resultados comerciales y operacionales, generando planes de acción frente a desviaciones.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización y las marcas representadas.Promover estándares de seguridad, orden y calidad dentro del taller.Coordinarse permanentemente con las áreas de repuestos, garantías, ventas y administración.INDICADORES DE GESTIÓNFacturación mensual de servicio.Margen bruto y rentabilidad.Horas disponibles, productivas y facturadas.Productividad y eficiencia del taller.Ocupación de capacidad instalada.Ticket promedio por orden de trabajo.Número de órdenes de trabajo.Tiempo promedio de reparación y entrega.Retrabajos y reincidencias.Garantías.NPS y satisfacción de clientes.Reclamos y tiempos de resolución.COMPETENCIASLiderazgo y gestión de equipos.Orientación al logro.Planificación y organización.Pensamiento analítico.Orientación al cliente.Resolución de problemas.Toma de decisiones.Capacidad de negociación.Comunicación efectiva.Gestión y seguimiento mediante KPI.Equipo de Selección WheelWorkwww.Wheelwork.Cl [http://www.Wheelwork.Cl/]#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Servicio Para Gran Consecionario De Marcas Lideres Y Tradicionales Linares
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📍 Linares