En 42Labs desarrollamos soluciones tecnológicas donde lo técnico y lo humano van de la mano, apoyando a clientes de distintos sectores (financiero, logística y educación). En este rol, nos enfocamos en asegurar la continuidad operacional de los servicios: prevenir incidentes, detectar fallas con monitoreo y responder con rapidez cuando ocurra alguna contingencia. Trabajarás con equipos técnicos para mejorar la confiabilidad, la calidad del monitoreo y la ejecución de procedimientos operativos, participando en la gestión de incidentes y en la operación diaria orientada a mantener los sistemas estables y disponibles.

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¿Qué harás en el rol?

Buscamos un/a Ingeniero/a de Continuidad Operacional para fortalecer nuestra operación y respuesta ante incidentes. Tu foco será asegurar la estabilidad de los servicios mediante vigilancia continua, diagnóstico técnico y ejecución coordinada en eventos críticos.

- Revisar logs y señales de monitoreo para identificar causas raíz y patrones de falla.
- Monitorear y operar herramientas de observabilidad, incluyendo Dynatrace, para anticipar impactos.
- Trabajar con SQL y fundamentos de bases de datos para validar comportamientos, consultas y evidencias durante incidentes.
- Diagnosticar incidentes y sostener comunicaciones técnicas claras durante la toma de decisiones.
- Coordinar y liderar war rooms (sesiones de crisis), asignando tareas, priorizando acciones y asegurando el cumplimiento de procedimientos.
- Proponer y ejecutar mejoras en continuidad operacional: runbooks, controles preventivos, métricas y automatizaciones.
- Documentar hallazgos, lecciones aprendidas y planes de acción para evitar recurrencias.

Trabajarás de forma colaborativa con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad para que la continuidad sea parte del ciclo de vida del producto.

¿Qué necesitamos de ti?

Queremos sumar a alguien con mentalidad operativa y alta orientación a la calidad del servicio. La continuidad operacional requiere criterio técnico, calma bajo presión y comunicación efectiva.

- Experiencia: al menos 3 años en continuidad operacional, SRE u operación de servicios.
- Bases de datos y SQL: conocimientos sólidos para revisar y contrastar información durante incidentes.
- Experiencia en análisis de logs y uso de evidencias técnicas para diagnóstico.
- Experiencia con monitoreo, especialmente Dynatrace (o herramientas equivalentes de observabilidad).
- Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y sustentar decisiones con datos.
- Experiencia liderando o participando en war rooms y coordinación inter-áreas.
- Disponibilidad y responsabilidad para gestionar incidentes de forma efectiva.
- Comunicación: saber explicar el estado del incidente con claridad (técnico y no técnico según corresponda).
- Colaboración: trabajar en equipo, pedir ayuda cuando corresponde y compartir conocimiento.
- Actitud de mejora: proponer cambios y ejecutar planes para reducir recurrencia.

Nos gusta la gente que aprende con los desafíos, se hace cargo y mejora procesos. Si te motivan los entornos donde la transparencia y la colaboración son la base, en 42Labs vas a encontrar un lugar para crecer.

Deseables

- Conocimientos en herramientas de automatización u operación (por ejemplo, manejo de alertas, respuestas y playbooks).
- Experiencia con integración de monitoreo con procesos de incidentes (ITSM u orchestración de respuestas).
- Formación o experiencia en prácticas SRE/DevOps (SLO/SLI, gestión de cambios, post-mortems).
- Conocimiento de arquitectura y troubleshooting en sistemas distribuidos.
- Certificaciones o experiencia demostrable en continuidad, observabilidad o administración de plataformas.

Beneficios

- Salud y protección integral: seguros complementarios de salud, dental, de vida y catastrófico 100% financiados por nosotros (con opción de extender a tu familia), además de integración a Caja Los Andes y ACHS.
- Apoyos para tu estilo de vida: bonos mensuales para tu conexión a internet y plataformas de ocio, más aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Tiempo y flexibilidad: Flexi Days y Party Time (tardes libres), celebración de cumpleaños con una tarde libre y tiempo extra para hitos como matrimonio, nacimiento de hijos o exámenes de título.
- Crecimiento y comunidad: Academia 42Labs, planes de desarrollo personalizados y acceso a Udemy Business. Nos mantenemos conectados en Discord y participamos en PartyTwoLabs.

Únete a 42Labs y construyamos juntos continuidad operacional con foco en impacto y calidad del servicio.

GETONBRD Job ID: 64643

Política de teletrabajo

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

📌 Ingeniero de Continuidad Operacional (Chile)
🏢 42labs
📍 Chile