- Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.

- Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.

- Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.

- Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.

- Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.

- Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.

- Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.

- Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.

Requirements

- Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.

- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.

- Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.

- Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.

- Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP,



OpenAPI, JSON y XML.

- Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.

- Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Requisitos Deseables

- Experiencia en entornos de telecomunicaciones.

- Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).

- Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.

- Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.

- Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.

- Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.

- Dominio de español o portugués nivel B2 o superior.

- Dominio de inglés nivel B2 o superior.

Benefits

Protegido complementario de salud y vida.

Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.
Bono de Vacaciones.
Día libre del Cumpleaños.
Bono Nacimiento hijo/a.
GiftCard de Navidad.
Estacionamiento bicicletero.
Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.
Dress Code.
Actividades festivas empresa y WeWork.
Snack Saludable en oficina.
Becas de estudio Inglés.
Formaciones Udemy.
Beneficios descuentos comercios asociados.
Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.
Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS

📌 Tech lead APIGEE (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago