Buscamos un/a Analista de Customer Experience (CX) apasionado/a por el servicio y la mejora continua. Si tienes vocación por el cliente, te gusta analizar datos para resolver problemas de raíz y quieres trabajar 100% remoto, ¡te queremos en nuestro equipo!

¿Qué harás en tu día a día?

- Analizar las métricas de satisfacción del cliente (NPS, CSAT) y proponer planes de mejora.
- Auditar interacciones y evaluar la calidad del servicio entregado por el equipo de soporte.
- Gestionar la resolución de reclamos complejos o casos VIP (Escalamientos nivel 2).
- Diseñar nuevos protocolos de atención para optimizar la retención y fidelización de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

- Título en Administración, Relaciones Públicas, Sociología, Ingeniería Comercial o afín.




- Experiencia de 1 a 2 años en áreas de Calidad, Customer Success, Fidelización o Soporte Nivel 2 (Backoffice).
- Capacidad analítica para cruzar datos cualitativos (reclamos) y cuantitativos (métricas).
- Excelente redacción y ortografía.

¿Qué te ofrecemos?

- Teletrabajo 100%: Tu oficina está donde tú decidas (dentro de Chile).
- Renta líquida altamente competitiva en el sector.
- No es trabajo de call center tradicional (cero sistema de turnos rotativos).
- Destacado clima y cultura orientada a la innovación.

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📌 Analista de Customer Experience (CX) / Calidad de Servicio - Remoto (Chile)
🏢 TRANSPORTES LA MONTAÑA
📍 Chile