En Defontana buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Key Account Manager (KAM), con experiencia en gestión de clientes B2B, desarrollo de negocios y cumplimiento de metas comerciales. Buscamos a una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para construir relaciones de largo plazo, identificando nuevas oportunidades de negocio dentro de su cartera y transformándolas en resultados concretos. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de desarrollar y potenciar una cartera de clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales, fidelizando a nuestros clientes y generando nuevas oportunidades de venta. Tu foco estará en comprender la evolución y las necesidades de cada cliente, identificar oportunidades de crecimiento y concretar nuevos negocios a través de la venta de soluciones Defontana. Tu gestión estará orientada al cumplimiento de objetivos comerciales, considerando tanto la generación de nuevas ventas en la cartera como su desarrollo y fidelización. ¿Qué harás?
• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes, identificando oportunidades de crecimiento y nuevas ventas.
• Mantener relaciones comerciales cercanas y de largo plazo con clientes, comprendiendo sus necesidades y evolución.
• Detectar oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling) de productos, módulos y soluciones Defontana.
• Generar nuevas oportunidades comerciales dentro de la cartera, impulsando la adopción de soluciones que aporten valor al negocio del cliente.
• Gestionar reuniones comerciales, levantamiento de necesidades y presentación de propuestas.
• Negociar y cerrar nuevos negocios, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales individuales.
• Realizar seguimiento a las oportunidades, gestionando el pipeline y forecast comercial en CRM.




• Monitorear el desarrollo de la cartera, identificando riesgos de pérdida de clientes y oportunidades para fortalecer su fidelización.
• Coordinarse con las áreas de Soporte, Consultoría, Implementación y otras áreas internas para entregar una experiencia consistente al cliente.
• Mantener actualizada la información comercial y asegurar una gestión ordenada de la cartera. ¿Qué buscamos?
• Entre 2 y 5 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas o desarrollo comercial de cartera.
• Experiencia trabajando con metas comerciales y responsabilidad sobre resultados de venta.
• Experiencia en fidelización, retención y desarrollo de relaciones con clientes.
• Experiencia identificando oportunidades de negocio y concretando nuevas ventas en clientes existentes.
• Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Habilidades de negociación, venta consultiva y gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para administrar una cartera de clientes y priorizar oportunidades según su potencial comercial.
• Formación profesional o técnica de educación superior, idealmente en áreas comerciales, administración o afines. Será un plus si tienes experiencia en:
• Empresas de tecnología, SaaS, ERP, fintech o servicios de suscripción.
• Venta de soluciones de gestión empresarial.
• Gestión de clientes empresa,



especialmente medianas y grandes cuentas.
• Venta cruzada y ampliación de contratos o servicios.
• Conocimiento de procesos de negocio como contabilidad, remuneraciones, inventario, logística o gestión de personas. ¿Qué buscamos en ti? Más que alguien que administre relaciones con clientes, buscamos a una persona que:
• Tenga una fuerte orientación comercial y a resultados, disfrutando del cumplimiento de metas y la generación de nuevas ventas.
• Construya relaciones de confianza, manteniendo una mirada estratégica sobre el potencial de cada cliente.
• Sea proactiva para detectar oportunidades y movilizar acciones comerciales.
• Tenga capacidad de negociación y cierre, transformando las necesidades del cliente en oportunidades concretas de negocio.
• Sea organizada y disciplinada en la gestión de su cartera y pipeline.
• Comprenda que fidelizar también implica generar valor, impulsar nuevas soluciones y acompañar el crecimiento del cliente.
• Trabaje colaborativamente con otras áreas para fortalecer la experiencia y continuidad del cliente. ¿Por qué Defontana? Somos una empresa líder en soluciones de gestión empresarial y estamos transformando la forma en que las empresas administran sus negocios, incorporando cada vez más tecnología, automatización e inteligencia artificial. Aquí encontrarás un entorno ágil, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo, donde tu capacidad para construir relaciones, desarrollar negocios y generar resultados tendrá un impacto directo en el crecimiento de nuestros clientes y de la compañía. Si te apasiona desarrollar clientes, generar nuevas oportunidades comerciales y convertir relaciones de confianza en resultados, queremos conocerte.

📌 KAMB Fidelización y Desarrollo de Cartera (Monte Patria)
🏢 Defontana Chile
📍 Monte Patria