El/la Manager de Data Experience & Analytics tiene como misión principal liderar y dirigir la estrategia de datos de dos equipos clave dentro de MACHBANK: Analytics Comercial y Data Experience . Su propósito es actuar como el motor analítico y de innovación para las áreas de negocio, habilitando la transformación hacia un CRM Agéntico y liderando el desarrollo de agentes resolutores de IA (bots atencionales, de voz y de producto) para automatizar procesos y generar experiencias "EPIC". Como líder de un equipo multidisciplinario compuesto por data engineer y data scientist, debe asegurar que los modelos predictivos, la explotación comercial y las soluciones de IA generativa aporten valor directo al negocio y sean financieramente sostenibles. Este liderazgo requiere una aptitud técnica y de negocio , ya que guiará a equipos de data engineering y data scientist en la co-construcción de soluciones basadas en datos. Es vital la capacidad de llegar a acuerdos y lineamientos estratégicos, asegurando que la plataforma y la experiencia cumplan con las mejores prácticas de la corporación. En su rol de liderazgo humano, es fundamental la gestión del talento , velando por el desarrollo integral de sus colaboradores. En este rol tendrás la posibilidad de:
- Estrategia y Stakeholders: Definir y priorizar en conjunto con los stakeholders los requerimientos para desarrollar soluciones de plataforma y servicios de datos.
- Transformación e IA atencional: Liderar en conjunto con otros equipos la estrategia de una experiencia fuera de serie utilizando GEN IA en el centro, minimizando los quiebres de servicio y superando las expectativas de resolución,



impulsando la evolución de chatbots consultivos hacia bots resolutivos (agentes de producto, voz, aclaración de movimientos).
- Evolución a CRM Agéntico (Analytics Comercial): Habilitar y evolucionar herramientas basadas en IA (ej. Oráculo/Sherlock) para la ingesta de audiencias, campañas comerciales, sistemática comercial y financiamiento.
- Gestión de equipos: Liderar y coordinar los equipos de Data Experience y Analytics Comercial, asegurando la alineación de sus objetivos con la estrategia de MACHBANK.
- Colaboración Transversal: Trabajar de manera conjunta con las áreas de negocio de MACH y los equipos de tecnología, comercial, producto y experiencia del banco.
- Comunicación Efectiva: Preparar presentaciones y comunicar a múltiples audiencias los proyectos, soluciones analíticas y el valor de la plataforma e IA.
- Diseño de Soluciones: Velar por el diseño de los procesos construidos por el equipo, liderando el desarrollo de soluciones y bases de datos analíticas de alta complejidad.
- Arquitectura Escalable: Tomar decisiones de arquitectura de alto nivel que sean eficientes y robustas en para los equipos de datos. Modalidad de trabajo del cargo:



Flexible con 2 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Alto nivel de conocimiento y pensamiento analítico, con capacidad demostrada para liderar estrategias de datos de inicio a fin.
- Al menos 5 años de experiencia comprobable trabajando con equipos de datos.
- Al menos 2 años de experiencia en posiciones de liderazgo formal que trabaje en conjunto con equipos de datos.
- Experiencia sólida y comprobable trabajando directamente con áreas de Negocio
- Experiencia liderando proyectos que consideren Inteligencia Artificial, GenAI y/o desarrollo de Bots/Agentes orientados a la automatización de procesos y/o mejora de la experiencia del cliente
- Conocimiento en el diseño, implementación o consumo de modelos analíticos para áreas comerciales (fuga, propensión, pricing, rentabilidad, etc.)
- Sólido entendimiento de conceptos técnicos y arquitecturas de datos para relacionarse efectivamente con perfiles técnicos y apoyarse en líderes técnicos para las definiciones de arquitectura y desarrollo, sin necesidad de ser desarrollador hands-on.
- Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva y fuerte orientación a resultados (financieramente sostenibles).
- Conocimiento en SQL para consultar y modelar datos Es aún mejor si tienes:
- Conocimiento de infraestructura en términos de servicio de datos
- Conocimiento de infraestructura cloud

Condiciones:
Prepárate para un gran inicio En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

📌 Data Experience (Las Condes)
🏢 MACHBANK
📍 Las Condes