? KTI Hunter esta en búsqueda de Ingeniero/a de Soporte Aplicativo N1 Junior ¿Tienes experiencia en soporte aplicativo, monitoreo de aplicaciones y operación de procesos batch? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un/a profesional con al menos 3 años de experiencia en soporte TI, soporte aplicativo u operaciones tecnológicas, con capacidad para diagnosticar incidentes, analizar logs y operar servicios productivos siguiendo procedimientos y estándares de seguridad. ? FOCO EXCLUYENTE DEL CARGO Para avanzar en el proceso, es indispensable contar con experiencia práctica en: ✅ Plataformas de monitoreo de aplicaciones Experiencia en herramientas como Splunk, Grafana, Dynatrace, Nagios o equivalentes, realizando monitoreo, revisión de alertas, análisis de logs y diagnóstico inicial de incidentes. ✅ Procesos Batch / Scheduler Experiencia operativa con procesos batch, jobs y tareas programadas: revisión de estados, logs, errores, dependencias y resultados. Deseable manejo de Control-M, Tidal, Skybot o Crontab. ? Principales responsabilidades •⁠ ⁠Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes mediante plataforma de tickets. •⁠ ⁠Monitorear aplicaciones, procesos, transacciones y servicios productivos. •⁠ ⁠Analizar logs, alertas y errores para identificar la causa probable de incidentes. •⁠ ⁠Ejecutar diagnósticos sobre ambientes Linux/Unix. •⁠ ⁠Revisar y operar procesos batch y jobs programados. •⁠ ⁠Analizar estados, dependencias, ejecuciones y fallas de procesos. •⁠ ⁠Realizar consultas SQL Server para investigación y diagnóstico. •⁠ ⁠Preparar scripts SQL de modificación, siguiendo los protocolos de revisión y aprobación establecidos. •⁠ ⁠Trabajar con SFTP para transferencia controlada de archivos. •⁠ ⁠Documentar evidencias, acciones realizadas,



resultados y escalamiento de incidentes. •⁠ ⁠Coordinar con equipos de Operaciones y otras áreas técnicas cuando el incidente requiera escalamiento. ?️ Requisitos técnicos Excluyentes: •⁠ ⁠1 a 3 años de experiencia en soporte aplicativo, soporte TI u operaciones tecnológicas. •⁠ ⁠Experiencia práctica en monitoreo de aplicaciones. •⁠ ⁠Experiencia práctica en procesos Batch / Scheduler. •⁠ ⁠Linux o Unix. •⁠ ⁠SQL Server: SELECT, JOIN, WHERE, ORDER BY, INSERT, UPDATE y DELETE. •⁠ ⁠Análisis de logs y diagnóstico de incidentes. •⁠ ⁠Manejo de plataformas de tickets. •⁠ ⁠Capacidad para trabajar bajo procedimientos de seguridad operacional. Deseables: •⁠ ⁠Splunk •⁠ ⁠Grafana •⁠ ⁠Dynatrace •⁠ ⁠Nagios •⁠ ⁠Control-M / Tidal / Skybot / Crontab •⁠ ⁠MongoDB / NoSQL •⁠ ⁠BMC Helix •⁠ ⁠SFTP •⁠ ⁠Experiencia en servicios financieros, transacciones o procesos de pagos críticos. ? Buscamos una persona que destaque por: ? Capacidad analítica y orientación al diagnóstico ? Sentido de urgencia y priorización ? Precisión y responsabilidad en ambientes productivos ? Capacidad para trabajar bajo presión ? Comunicación clara y profesional ? Autonomía, pero también criterio para saber cuándo escalar ? Alta orientación a procedimientos y trazabilidad ? Modalidad: Híbrida ? Presencial: lunes y jueves ? Remoto: martes, miércoles y viernes ? Jornada: lunes a viernes, turnos rotativos •⁠ ⁠AM: 08:30 a 17:30 hrs. •⁠ ⁠PM: 10:30 a 19:30 hrs. ⚠️ Significativo: La experiencia en plataformas de monitoreo y procesos Batch/Scheduler es excluyente. Buscamos personas que puedan desenvolverse con autonomía desde su incorporación, por lo que estos conocimientos deben ser prácticos y demostrables.

📌 Soporte AplicativoJunior Monitoreo y procesos Batch (Chile)
🏢 KTI Hunter
📍 Chile