* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cual está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.
Misión del Cargo
Encargado/a de ejecutar la atención telefónica dando la bienvenida, asesoría e integración de clientes al Banco, atender clientes inbound/outbound, que cuenten con casos vigentes de amenaza de cierre de algún producto, la gestión de campañas de clientes nuevos o antiguos con potencial de fuga y ofrecer alternativas de revinculación y activación de los clientes inmovilizados, con el propósito de Identificar, calificar, visar, fidelizar y retener clientes, de tal modo contribuir a los objetivos comerciales de Bci.
?
En este rol tendrás la posibilidad de:
- Recorrer bases outbound correspondientes a distintas campañas de Onboarding, fidelización o campañas específicas definidas por segmentos e inteligencia de negocios, para revincular a los clientes de la Banca Persona, Premier y Preferencial.
- Evaluar los antecedentes del cliente (outbound)



que ha manifestado intención de cierre de productos ingresadas en distintas plataformas (chat, sucursales, web, call center, RRSS) para configurar, ofrecer y gestionar una oferta de retención acorde a las necesidades y condiciones específicas de cada cliente.
- Ejecutar los cierres de productos en sistemas banco, y procesos contables asociados, para aquellos clientes que no fueron retenidos respetando los plazos establecidos por CMF.
- Disminuir la fuga de clientes y aportar con la participación de mercado de Bci.
Experiencia en Atención telefónica comercial
Experiencia habiendo realizado actividades que tengan que ver con metas personales y renta variable
Conocimiento en técnicas de ventas, Servicio al cliente y conocimiento de productos financieros e intangibles
Conocimientos de evaluación financiera, contables y de riesgo.
Computación nivel usuario: Excel, Word, Power point
#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo/A Ciclo De Vida (Código (Santiago)
🏢 Bci Banco
📍 Santiago