## Descripción Oferta . Mision: Diseñar, liderar y optimizar la estrategia de comunicaciones triggerizadas y de ciclo de vida de clientes, asegurando que cada interacción responda a comportamientos, necesidades y momentos relevantes del cliente para maximizar el valor generado para el negocio y la experiencia cliente. Será responsable de la visión integral del ecosistema de triggers, identificando oportunidades, monitoreando resultados y promoviendo la mejora continua de las estrategias implementadas. Responsabilidades Liderar la estrategia de comunicaciones triggerizadas basadas en comportamiento, eventos y ciclo de vida de clientes. Identificar oportunidades para desarrollar nuevos triggers que generen impacto en conversión, recurrencia, retención, engagement y valor cliente. Orquestar y gestionar el roadmap de triggers de CRM, priorizando iniciativas según impacto, factibilidad y alineamiento con los objetivos del negocio. Analizar permanentemente el desempeño de los flujos automatizados, identificando oportunidades de optimización y escalamiento. Definir hipótesis, estrategias de segmentación, incentivos, timing, frecuencia y canales para cada trigger. Traducir necesidades comerciales y oportunidades de negocio en casos de uso concretos de automatización CRM. Coordinar con equipos de BI, Analytics, Producto, Tecnología y Negocio para asegurar una correcta implementación y evolución de los journeys automatizados. Proponer experimentos y pruebas A/B para maximizar la efectividad de las comunicaciones.



Construir y monitorear indicadores fundamental de desempeño asociados a los distintos flujos automatizados. Generar aprendizajes accionables a partir de los resultados, impulsando una cultura de mejora continua y customer-centricity. ## Requisitos Candidato/a
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- ..... ## Proceso de Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. ##

Sobre Nosotros
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Ingeniero/a de Triggers y Automatización (Las Condes)
🏢 Falabella
📍 Las Condes