Titulo: Tecnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Informatica, Redes o carrera afin. Se acepta Ingeniero de Ejecucion en Informatica.

Experiencia:
Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno). Licencia de conducir clase B (deseable). Deseable experiencia previa en faenas o contratos Codelco. Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion. Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante. Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio. Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento. Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención. Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida. Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales. Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones. Turno 4x3 Residencia Antofagasta/Calama DIVISION :



MOLYB Reinventa con Accenture Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede. Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico de Soporte Informático que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y general. Responsabilidades Principales:
- Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones técnicas de equipamiento computacional.
- Realizar instalaciones de software y brindar inducción y soporte a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos computacionales, impresoras y plotters, asegurando la continuidad del servicio.
- Registrar las atenciones realizadas en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), detallando acciones, tiempos de atención y estado del requerimiento.




- Cumplir con los procedimientos técnicos y estándares de seguridad definidos para cada intervención.
- Velar por el correcto uso y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.
- Brindar una atención profesional y colaborativa a los usuarios finales.
- Apoyar actividades en Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones. ‍ ¿Qué necesitas para este rol?:
- Título de Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno.
- Residencia en Antofagasta o Calama.
- Disponibilidad para trabajar en turno 4x3.
- Disponibilidad para desempeñarse en División MOLYB.
- Bonus points:
- Licencia de conducir Clase B.
- Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
- Conocimientos en ITSM y gestión de tickets.
- Conocimientos en soporte de equipamiento computacional y equipos de impresión. ¿Por qué elegir Accenture? Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti: Desarrollo de carrera Jornadas Flex +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial) Bibliotecas, libros y podcasts ️ Programa de idiomas
- Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners +900 Reinventors certificados en Chile GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture. Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores. Experiencia de onboarding global Bonos y aguinaldos

📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago