Data Experience & Analytics Manager - MACHBANK
(Código s2628)

Fecha de publicación

Modalidad *

Flexible con 2 días remotos semanales

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

El/la Manager de Data Experience & Analytics tiene como misión principal liderar y dirigir la estrategia de datos de dos equipos clave dentro de MACHBANK: Analytics Comercialy Data Experience . Su propósito es actuar como el motor analítico y de innovación para las áreas de negocio, habilitando la transformación hacia un CRM Agéntico y liderando el desarrollo de agentes resolutores de IA (bots atencionales, de voz y de producto) para automatizar procesos y generar experiencias "EPIC". Como líder de un equipo multidisciplinario compuesto por data engineer y data scientist, debe asegurar que los modelos predictivos, la explotación comercial y las soluciones de IA generativa aporten valor directo al negocio y sean financieramente sostenibles.

Este liderazgo requiere una aptitud técnica y de negocio , ya que guiará a equipos de data engineering y data scientist en la co-construcción de soluciones basadas en datos. Es vital la capacidad de llegar a acuerdos y lineamientos estratégicos, asegurando que la plataforma y la experiencia cumplan con las mejores prácticas de la corporación.

En su rol de liderazgo humano, es fundamental la gestión del talento , velando por el desarrollo integral de sus colaboradores.

En este rol tendrás la posibilidad de:

- Estrategia y Stakeholders: Definir y priorizar en conjunto con los stakeholders los requerimientos para desarrollar soluciones de plataforma y servicios de datos.
- Transformación e IA atencional: Liderar en conjunto con otros equipos la estrategia de una experiencia fuera de serie utilizando GEN IA en el centro, minimizando los quiebres de servicio y superando las expectativas de resolución, impulsando la evolución de chatbots consultivos hacia bots resolutivos (agentes de producto, voz, aclaración de movimientos).
- Evolución a CRM Agéntico (Analytics Comercial):



Habilitar y evolucionar herramientas basadas en IA (ej. Oráculo/Sherlock) para la ingesta de audiencias, campañas comerciales, sistemática comercial y financiamiento.
- Gestión de equipos: Liderar y coordinar los equipos de Data Experience y Analytics Comercial, asegurando la alineación de sus objetivos con la estrategia de MACHBANK.
- Colaboración Transversal: Trabajar de manera conjunta con las áreas de negocio de MACH y los equipos de tecnología, comercial, producto y experiencia del banco.
- Comunicación Efectiva: Preparar presentaciones y comunicar a múltiples audiencias los proyectos, soluciones analíticas y el valor de la plataforma e IA.
- Diseño de Soluciones: Velar por el diseño de los procesos construidos por el equipo, liderando el desarrollo de soluciones y bases de datos analíticas de alta complejidad.
- Arquitectura Escalable: Tomar decisiones de arquitectura de alto nivel que sean eficientes y robustas en para los equipos de datos.
- Alto nivel de conocimiento y pensamiento analítico, con capacidad demostrada para liderar estrategias de datos de inicio a fin.
- Al menos 5 años de experiencia comprobable trabajando con equipos de datos.
- Al menos 2 años de experiencia en posiciones de liderazgo formal que trabaje en conjunto con equipos de datos.
- Experiencia sólida y comprobable trabajando directamente con áreas de Negocio
- Experiencia liderando proyectos que consideren Inteligencia Artificial, GenAI y/o desarrollo de Bots/Agentes orientados a la automatización de procesos y/o mejora de la experiencia del cliente
- Conocimiento en el diseño, implementación o consumo de modelos analíticos para áreas comerciales (fuga, propensión, pricing, rentabilidad, etc.)




- Sólido entendimiento de conceptos técnicos y arquitecturas de datos para relacionarse efectivamente con perfiles técnicos y apoyarse en líderes técnicos para las definiciones de arquitectura y desarrollo, sin necesidad de ser desarrollador hands-on.
- Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva y fuerte orientación a resultados (financieramente sostenibles).
- Conocimiento en SQL para consultar y modelar datos

Es aún mejor si tienes:

- Conocimiento de infraestructura en términos de servicio de datos
- Conocimiento de infraestructura cloud

Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con un contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci

Para que puedas disfrutar lo bueno de la vida con lo mejor del trabajo cuentas con permisos, días flexibles, jornada reducida, posibilidad de ajustar tu horario de entrada y salida, días adicionales de vacaciones por temporada baja, hay cargos con posibilidad de trabajar en el extranjero o desde cualquier parte de Chile, entre otros.

Etapas del proceso

1. Postula en línea: Envía tu postulación y CV a través de nuestro portal.

2. Completa tu postulación: Responde unas breves preguntas sobre tu experiencia y el cargo. Tu postulación avanza solo cuando completes este paso.

3. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.

4. Entrevistas Técnicas o de Jefatura: Si apruebas los tests y avanzas a esta etapa, tendrás entrevistas y/o pruebas técnicas para conocer tus conocimientos y experiencia.

5. Entrevista por competencias: Si quedas pre-seleccionado, pasarás a entrevista para conocer tus habilidades para el rol.

6. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, ¡podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo!

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Data Experience & Analytics Manager - MACHBANK (CÓDIGO s2628) (Santiago)
🏢 Bci Banco
📍 Santiago